«Информация не является публичной офертой!» - часто мы слышим эту фразу в рекламах по радио и видим ее по телевизору. Первое, что приходит в голову многим, - где-то скрываются «подводные камни» или нас обманывают и что-то не договаривают. На самом деле такие мысли не далеки от истины. В статье мы ответим на вопрос о том, что значит «не является публичной офертой». А также расскажем о том, для каких целей нужна эта фраза в рекламных сообщениях и что будет, если ее не использовать.

Понятие

Итак, мы увидели или услышали фразу «не является публичной офертой». Что это значит? Для начала необходимо разобрать само понятие.

Оферта - предложение одной из сторон совершить покупку другой стороне. Так трактует данное понятие российское законодательство. Другими словами, оферта - предложение продавца (оферента) покупателю (акцептанту).

Акцептантом не обязательно может являться один человек. Под этим понятием Гражданский кодекс подразумевает и неограниченный круг лиц. Именно последнее обстоятельство и дает такое понятие, как публичная оферта. Разберем его подробнее.

Что такое публичная оферта?

Предложение при каких условиях не является публичной офертой? Ответить на этот вопрос можно из определения.

Публичная оферта - это предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях, обращенных к неопределенному кругу лиц, если оно содержит все условия договора розничной купли-продажи.

Например, вы увидели каталог с косметикой. В нем содержится вся информация о товаре: цена, характеристики, состав. Вы откликнулись на предложение, но вам пришел ответ от производителя: «приносим свои извинения, но данное предложение не является публичной офертой». Далее вы узнаете, что производитель тестирует на рынке цену на новую продукцию, и он понял, что первоначально заявленная цена ниже той, по которой он мог бы ее продавать.

В этом примере ему не поможет фраза «предложения не являются публичной офертой». Ст. 494 Гражданского кодекса обязывает продавца на совершение сделки с любым желающим. В этом случае можно смело обращаться в Роспотребнадзор и суд за компенсацией морального вреда.

Однако стоит заметить, что если продавец ссылается на ограниченность товара, то в этом случае обращаться в контролирующие органы и суд бесполезно. Продавец не понесет никакой ответственности в том случае, если на складах элементарно закончился товар. Поэтому вам может прийти ответ с извинениями о том, что данной продукции из каталога просто нет, несмотря даже на то, что никто вам ее продавать и не собирался. Доказать обратное будет крайне сложно.

Признаки публичной оферты

Иногда является незаконным пояснение «не является публичной офертой». Статья 437 ч. 1 Гражданского кодекса даёт нам четкие параметры оферты:

• наличие в информации всех существенных условий соглашения;
• явное желание рекламодателя подписать договор со всеми на обозначенных условиях;
• неограниченность круга лиц.

Например, если в рекламе будет объявление: «дарим второй такой же холодильник любому, кто купит первый», то в этом случае информацию можно классифицировать именно как публичную оферту, а не как объявление информационного характера, даже несмотря на то, что где-нибудь и будет предупреждающая надпись об обратном.

Публичная оферта в розничных магазинах

Почти все люди ходят в обычные магазины за покупками. Товары на прилавках магазина - яркий пример публичной оферты, несмотря даже на то, что на них нет ценников. Однако у этого правила есть одно очень существенное исключение: если продавец самостоятельно определил, что товар не подлежит продаже, то купить его будет нельзя.

Является ли цена публичной офертой?

Есть одна больная тема во многих торговых центрах - несоответствие реальной цены и задекларированной. Иными словами, вы берете товар за 50 рублей, а на кассе вам говорят о том, что произошла утром переоценка, и сотрудники не успели поменять ценники. Теперь этот товар стоит уже 60 рублей. Данная ситуация сплошь и рядом случается на каждом шагу. Иногда подобные разногласия между продавцом и покупателем решаются миром, но бывают и конфликты на этой почве. Часто ситуацию усугубляют и сами кассиры, заявляя, что цены публичной офертой не являются. На самом деле это не так: цены, согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, являются задокументированным предложением. Если продавец выставил условие продажи товара - цену, то он просто обязан продать его по этому условию (цене).

Реклама и публичная оферта: в чем отличие?

Многие граждане не могут отличить обычную рекламу от публичной оферты. Это разные вещи. И не всегда фраза «публичной офертой не является предложение» является законной и обоснованной. Также отсутствие подобной фразы вовсе не означает обратное. Разберем это подробнее.

Реклама - информационное предложение - это информация ознакомительного характера с целью донести до массового пользователя преимущественные характеристики. В них может отсутствовать надпись «публичной офертой не является». Однако это не будет значить то, что продавец обязан выполнить всё, что обещал. Как правило, рекламодатели часто перестраховываются, так как судебная практика показывает, что суды часто наказывают нечестных.

Приведем пример. В рекламе можно увидеть информацию о скидках на продукцию до 90%. Подобный маркетинговый ход уже не новость. Многие уже научились блокировать такую информацию на подсознательном уровне. Здесь ключевое слово «До». Оно значит то, что до 90% - это и 1%, и 89%. Даже если в магазине будет лежать одна жевательная резинка с дисконтом в 90% - именно так в основном и делают маркетологи, то продавец уже имеет право написать подобное объявление на всех витринах.

Разберем другой пример, связанный с ценой. Торговые точки могут написать примерно следующее объявление на уличных плакатах: «Только три дня! Капуста по 6 рублей за килограмм». Такая цена служит предложением посетить магазин и попробовать приобрести овощ по декларируемой цене. Однако на практике магазин привозит всего несколько килограммов товара определенного сорта, и он, как правило, разбирается в течение одного часа. Вся остальная капуста другого сорта лежит по вполне рыночным ценам. И прибывшим покупателем ничего не остается делать, как только приобретать товар по существующей цене, заодно покупая что-нибудь еще и параллельно ругая магазин нехорошими словами за ложные обещания.

Интернет-магазины

Информация, включая цены в интернет-магазине, публичной офертой не является. Это связано с тем, что на сайтах не указываются конкретные условия, например срок передачи товара, условия доставки и др.

Интернет-магазин - это не обычный магазин, в который покупатель может зайти, взять товар, рассчитаться за него и уйти. Продажа в нем предполагает целый ряд действий: принятие заказа, подготовку, оплату, отправку, получение. Поэтому цена в интернет-магазинах, как и любая другая информация на нем, не является публичной офертой. Она может зависеть от условий транспортной компании, от индивидуальной скидки, от способа оплаты и др.

Какое действие в интернет-магазине будет считаться офертой?

Несмотря на то что цена на витрине интернет-магазина не является публичной офертой, это не значит, что покупатели не имеют никаких прав. После того как посетители сайта выбирают какой-либо товар в корзину, появляется ссылка на оформление заказа. Именно здесь, как правило, и указана вся конечная стоимость покупки, а также дополнительные условия: расчет, время доставки, гарантии, способы возврата и т. д. Нажимая на кнопку «оформить заказ» в интернет-магазине, обе стороны и подписывают соглашение, которое и будет трактоваться как оферта. Далее одна сторона должна оплатить заказ, а вторая - выполнить условия по его транспортировке.

Что может означать указание «не является публичной офертой»?

Итак, мы осветили понятие публичной оферты. Привели примеры с пояснениями. Теперь разберем на практике. Допустим, мы увидели надпись «не является публичной офертой». Что это значит для потребителей? На практике это может означать следующее:

1. Существует вероятность, что потребитель не сможет совершить покупку на тех условиях, которые были заявлены. Нужно понимать, что реклама - это всего лишь информация, которая только побуждает людей посетить торговую точку рекламодателя. Никакого обязательства по заключению договора для последнего она не несет.
2. Условия, как правило, рассчитаны на ограниченный круг лиц. Обычно это написано мелким шрифтом, который никто не читает. Например, если в рекламе сказано примерно следующая информация: «одобрим кредит под 13.9% годовых», то обязательно внизу можно прочитать целый список условий. Это и первоначальный взнос, и максимальный срок кредитования, и минимальный доход заемщика и др.

Нарушение оферты

Оферта - это договор. Согласившись на него, каждая из сторон становится участником сделки. При его несоблюдении нарушается закон о публичной оферте. Ответчик может понести ответственность согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации. Для покупателей это нарушение обычно приводит к разрыву сделки, и этим все заканчивается. А вот для продавца нарушение публичной оферты может привести к значительным штрафам со стороны контролирующих органов, а также к компенсациям морального вреда и иного негативного ущерба, который возможен при ее несоблюдении. Поэтому мы советуем начинающим владельцам интернет-магазинов очень внимательно относится к взятым на себя обязанностям и соблюдать все условия публичной оферты.

Оферта – предложение одному или нескольким лицам заключить договор на определенных заранее условиях.

В России оферта регулируется ст. 435-449 Гражданского кодекса. Согласно действующему законодательству, «офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение».

При этом оферта должна в обязательном порядке содержать существенные условия договора.

Публичная

В нашем законодательстве она нашла отражение под названием «публичный договор». Оферта является публичной, если это предложение сделано неограниченному количеству лиц – то есть каждому, кто обратится с согласием на это предложение9. Важный момент – сделать публичную оферту может только субъект предпринимательской деятельности (ФЛ-П, ЧП, ООО, они же ФО-П, ПП, ТОВ и т.д.).

Примером такой оферты является ценник под товаром в любом супермаркете, так Вам предлагают купить конкретный товар по определенной цене прямо сейчас – взять с полки и оплатить на кассе. Если Вы видите товар на сайте интернет-магазина, это уже оферта, так как определен предмет и его цена. Не всегда понятно какие условия еще содержит это предложение купить, так как согласие с публичной офертой, публичным договором или хотя бы правилами покупки на сайте часто никто не спрашивает. В то же время разделы, подобные «Оплата и доставка», уточняют условия возможной продажи и если они есть, то пользователь на них тоже соглашается, совершая покупку.

К публичной оферте есть два важных требования. Во-первых, Вы не имеете права отказать в оказании услуг или продаже товара на условиях, опубликованных в оферте кому-либо10. То есть Вы не можете выбирать себе клиентов, отказать можно только по объективной причине, которая коснулась бы любого другого. Примером может служить отсутствие товара в наличии, если Вы оказываете услуги интернет-клуба – что-то могло случиться у провайдера. Впрочем, это поводы не заключать договор по публичной оферте. Если же договор уже заключен и Вы не можете выполнить свои обязательства, то названные примеры не освободят Вас от ответственности11.

Образец

В составлении письма-оферты подойдет в использовании фирменный бланк предприятия (организации).

1) Конкретному получателю:

Наименование фирмы (организации);

ФИО руководителя.

2) Большому спектру людей – публичное.

Текст оферты должен содержать следующее:

Условия работы между сторонами;

На каких условиях происходит оплата, поставка.

Отправитель оферты (лицо, которое адресует его) проставляет подпись на данном документе.

Договор

Оферта обязательно должна содержать существенные условия договора. Для заключения договора на основаниях оферты ее следует акцептовать.

Как показывает практика, договор в виде публичной оферты в основном используется рядом банков, которые предлагают, например, кредитные продукты.

После заполнения заявки потенциальным клиентом, с точки зрения закона предполагается, что он принял соответствующее предложение. Другими словами, он акцептовал его и поэтому договор уже заключается на указанных в документе условиях.

Подобным образом действуют кредитные организации, чтобы обезопасить себя от такой работы, как рассмотрения заявок или установление кредитоспособности клиента и другое.

Во множестве случаев встречается другой подход, когда все наоборот. Например, обращение в банк клиента за кредитом считается за оферту. К тому же после проверки финансовым учреждением данные заемщика, Банк может принять решение о том, чтобы выдать ссуды, поэтому по закону оно данную оферту акцептует.

В результате открывается специальный счет клиенту, куда и зачисляется запрашиваемая сумма, но в этом случае не подписывается дополнительное соглашение.

Рекомендуется всегда уточнять, какой документ заполняет клиент и является ли он действием составления оферты для учреждения или акцептом предложения. Это следует делать для того, чтобы избежать каких-то недопониманий в будущем.

Ниже расположен договор-оферты образец, вариант которого можно скачать бесплатно.

Публичная оферта представляет собой предложение вступить в договорные отношения, адресованное широкому кругу лиц. О том, что относится к публичной оферте и какие действия офертой не считаются, пойдет речь в данной статье.

Определение оферты: как сказать это простыми словами

Оферту по ГК РФ определяется как предложение совершить сделку, адресованное одному либо нескольким лицам (физическим или юридическим).В зависимости от предлагаемого к заключению вида договора оферта может быть обычной и публичной.

Что это такое — публичная оферта — простыми словами? Это предложение, сделанное неограниченному и при этом неопределенному количеству адресатов. Такую оферту может принять каждый. Форма оферты совпадает с формой совершаемой сделки, то есть она возможна как в устном, так и в письменном виде.

В коммерческой практике оферта зачастую представляет собой проект соглашения, направляемый заинтересованным лицом потенциальному контрагенту. Иногда говорят, что это договор оферты . Однако она может быть и в виде делового письма — в этом случае проект договора разрабатывается сторонами уже после достижения согласия по всем пунктам. Примером оферты в обыденной жизни может быть, например, обращение владельца дачного участка к соседу по поводу продажи излишков овощей. Или обращение к знакомому с предложением отдать во временное пользование какой-либо предмет (детскую коляску, санки и т. д.).

Каким же требованиям закона должна соответствовать оферта ? Перечислим основные положения об оферте ГК РФ :

• оферта носит определенный характер, явно выражает намерение оферента (инициатора договорных отношений) заключить сделку;
• направляется одному или сразу нескольким субъектам;
• обозначает все существенные условия будущего соглашения (т. е. такие, без которых данный вид сделки невозможно оформить): например, для договора о продаже существенным будет условие продажи объекта, а для подрядного соглашения — условия выполняемой работы и указание срока ее завершения;
• оферту , полученную адресатом, нельзя отозвать в течение периода времени, предоставленного для дачи ответа на нее (однако в самой оферте может быть оговорена допустимость ее отзыва).

Если субъекта, получившего оферту , она полностью устраивает, он может ее принять (например, подписать полученный проект договора, направить ответное письмо о согласии оформить сделку, фактически начать исполнение договора). Молчание не приравнивается к принятию оферты ГК РФ. Согласно кодексу для заключения договора требуется получение акцепта, однако среди предпринимателей встречается и противоположная практика.

Как подготовить оферту?

Письменное предложение о заключении сделки направляется как по инициативе самого оферента, так и в ответ на запрос другой стороны. Оно может быть в форме:

• развернутого проекта договора, в котором прописаны даже не очень существенные детали;
• письма , содержащего наиболее важные условия, на которых возможно сотрудничество;
• сообщения, в котором указаны лишь существенные условия будущей сделки.

Деловое письмо с предложением оформить сделку включает в себя следующие составные части:

• шапку, в которой указываются данные адресата;
• исходящий номер и дату;
• реквизиты письма, на которое дается ответ (в случае если оферта посылается в ответ на чей-либо вопрос о возможности сотрудничества);
• заголовок;
• обращение (если документ адресован лично руководителю);
• тело оферты (в этой части документа перечисляются условия, на которых автор письма согласен оформить договор);
• подпись отправителя с указанием ФИО и должности.

Для ознакомления образец оферты размещен на этой странице.

Образцы писем-предложений к заключению договоров на оказание услуг и поставки

Предложение заключить договор оказания услуг(форма)

оферта )

______________________________________________

(наименование организации)

« »___________ 20__ г. № ____

О заключении договора оказания услуг

Предлагаем вам заключить договор оказания услуг

___________________________________________________________________

на следующих условиях:

1) __________________________________________________________________;

2) __________________________________________________________________;

3) __________________________________________________________________.

Ждем вашего ответа до “___” _______________ 20 __ г.

Не знаете свои права?

Оферта о поставке продукции (форма)

______________________________________________

(должность адресата — кому предназначена оферта )

______________________________________________

(наименование организации)

« »___________ 20__ г. № ____

на № ________ от «»___________ 20__ г.

О поставке продукции

Благодарим за запрос от « »_________ 20__ г. и сообщаем, что можем предложить вам _____________________________ в количестве _______________.

(наименование товара)

Качество: _______________.

Упаковка: _______________.

Цена: _______________.

Срок поставки: _______________.

Условия оплаты: _______________.

Настоящее предложение действительно до « »_________ 20__ г.

С уважением, __________________________________________________________

(должность, подпись и ФИО адресанта)

(Наименование организации, печать)

В каких случаях для заключения договора используют публичную оферту?

Особой разновидностью данного документа является публичная оферта . Этим термином обозначают предложение заключить сделку, адресованное неопределенному кругу субъектов. Закон называет следующие признаки публичной оферты :

• содержит существенные условия ожидаемой сделки;
• из ее текста очевидно, что в договорные отношения может вступить любое обратившееся лицо.

Если в объявлении о продаже товара, оказании услуг прямо сказано, что оно касается только некоторых категорий граждан, то такое сообщение публичной офертой не считается.

Необходимо отметить, что публичная оферта может быть представлена не только в письменной или устной форме, но и в виде определенных действий. Так, выставление товара в торговом зале, на витринах и прилавках, размещение в магазине каталогов товаров или их описаний также считается публичным предложением купить эти предметы в розницу. Названные действия являются офертой даже в тех случаях, когда продавец не указал цену на предлагаемый товар.

В качестве примера публичного предложения о заключении договора можно назвать информацию, размещаемую на сайте интернет-магазина:

• об ассортименте;
• ценах на продукцию;
• сроках и порядке оплаты и доставки;
• гарантиях и ответственности магазина.

Иногда в таких сведениях прямо отражено, что они являются офертой .

Зачем в рекламе делают пометку «не является публичной офертой»?

Закон говорит о том, что по общему правилу реклама офертой не признается. Это вполне логично, ведь цель рекламы — выставить товары и услуги в выгодном свете, а не донести до потребителей все условия их приобретения.

Однако если текст рекламного объявления включает в себя все существенные условия будущего договора, то и реклама считается офертой . И если такое рекламное предложение рассчитано на всех откликнувшихся лиц, то оно является публичной офертой .

Оферта обязывает сделавшее ее лицо заключить договор именно на тех условиях, которые были в ней указаны. К примеру, если речь идет о продаже холодильника определенной модели по цене 15 тыс. руб., то его уже нельзя будет выставить на продажу по другой цене. Поэтому рекламодатели, как правило, не заинтересованы в том, чтоб распространяемая ими реклама имела признаки оферты .

В связи с этим нередко в рекламных объявлениях встречается фраза «не является публичной офертой » — таким способом рекламодатели рассчитывают оставить себе пути к отступлению. На самом же деле добавление этой пометки не играет существенной роли, т. к. законодатель не дает права даже с помощью такой оговорки превратить рекламу, являющуюся офертой , в рекламу, не являющуюся таковой.

Оферта – это предложение заключить договор о поставке товара или оказании тех или иных услуг. Предложение делается в письменной форме. Оно может быть направлено одному или нескольким лицам. В оферте должны быть изложены условия поставки товара или оказания услуг, а так же сроки и другая информация, которая способна привлечь внимание покупателя.

Оферта обычно предшествует договору, если того требует закон. В остальных случаях оферта сама может служить договором. Получатель оферты может ответить согласием на предложение, тогда согласие оформляется письменно.

Он может, принимая предложение, направить в адрес поставщика контроферту, т. е. свои предложения по поставке, срокам и условиям. В этом случае стороны либо согласовывают условия, либо отказываются от совершения сделки.

К тому же покупатель может просто промолчать, получив оферту. Это означает, что возможный покупатель не заинтересован в сделке и через установленное законом время поставщик может направить свои предложения (оферту) другому возможному покупателю.

Оферта называется твердой, если она направлена одному конкретному лицу . Оферта называется свободной в том случае, когда она направлена нескольким лицам .

Существует еще и такая форма оферты, как публичная оферта.

Публичная оферта — что это такое?

Публичной офертой считаются предложения о поставке, продаже или оказании определенных услуг, направленные лицам, число которых не определено и не конкретизировано.

То есть покупателем в данном случае может быть любой человек, откликнувшийся на предложение. Примером публичной оферты может послужить реклама, которая содержит в себе условия поставщика, сроки поставки, цены и предложение заключить договор в той или иной форме.

Иногда продавец специально обговаривает в своей рекламе, что она не может считаться публичной офертой. Это означает, что существуют дополнительные условия, которые продавец изложит при заключении договора или обсуждении сделки. Так же продавец оставляет за собой возможность изменить условия сделки, если соблюдение их окажется для него невыгодно.

Пример

В качестве примера публичной оферты приведем оферту интернет-магазина. Собственно, ничем особенным она не отличается от общепринятых договоров на продажу и поставку тех или иных товаров.

Отличие заключается в том, что продавец во вводной части прямо указывает, что данный договор является одновременно и договором, и офертой., так же то, что он направляется в адрес любых лиц: как физических, так и юридических лиц, без конкретного указания кому именно.

Далее следуют стандартные главы и пункты, говорящие об условиях и сроках поставок, ценах, ответственности сторон, форс-мажорных обстоятельствах, особых условиях и т. д. Если покупатель оформляет заказ, это означает, что он согласен с условиями оферты.

Являются ли цены публичной офертой?

Такой вопрос возникает очень часто. Попробуем на него ответить. Цены на те или иные товары являются одним из условий договора оферты. Сами по себе цены не являются публичной офертой . Стоимость товара, указанная на ценниках в магазинах розничной торговли или в интернет-магазинах являются только рекламой, приглашением к сделке или заключению договора.

Публичная оферта на сайте

Публичная оферта, размещенная на том или ином сайте, является ничем иным, как предложением заключить договор, например, на поставку или совершение определенных действий либо лицом, опубликовавшим оферту, либо совместным действиям.

В число подобных договоров входят как договоры сделок купли- продажи, так и на проведение совместных мероприятий. Согласие с предложенной офертой может быть выражено регистрацией на сайте лица, предложившего оферту, заказом того или иного товара.

Нарушение публичной оферты

Как лицо, предложившее свою оферту, так и лицо, принявшее ее, вступают определенные договорные отношения. Эти отношения могут быть, как оформлены договором, так и остаться скрепленными офертой.

При нарушении любой из сторон своих договорных обязательств наступает ответственность в рамках Гражданского Кодекса РФ. Если, конечно, в действиях стороны, нарушившей договор, нет умысла на преступление.

Обсуждение (7 )

Действительно с офертой мы часто встречаемся в повседневной жизни. В газетах, журналах, иных объявлениях, публично информирующих неопределенный круг физически и юридических лиц об условиях продажи той или иной продукции, выдачи кредитов на определенных условиях, порядку и последовательности заключения договоров. Как правило условия оферты обязательны для лиц объявивших публично оферту.

Большинство мошенников, создающих сегодня сайты-приманки, опираются именно на положения о публичной оферте. При этом человека, подписывающегося на рассылку и последующую покупку обычно не предупреждают, что он заключает договор.

Оферта для обычного человека слово не знакомое,но каждый в ней рано или поздно участвует. Один из видов оферт- безотзывный, в котором он обязывает оферента заключать договор на указанных условиях без возможности отказа со всеми без исключения откликнувшимися контрагентами. Поэтому такие предложения не бывают публичными и применяются для ограниченного круга лиц.

Из статьи «Сами по себе цены не являются публичной офертой.»
А вот тут не соглашусь, если зайти в розничный магазин, то по закону, по своей сути ценники являются «публичной офертой», так как обязывают продать товар на данных условиях. И в законе прямо прописано, что будет с продавцом, который откажется выполнять данную «публичную оферту». Но на эту тему, можно долго спорить.

Оферта для обычного человека слово не понятное, но тем не менее каждый человек в таковой сделке рано или поздно участвует. Например, кто не получал писем от банков с вложением кредитной карты? Наверно добрая половина населения. Это и есть оферта, в письме указаны и порядок расчета и процентная ставка и другие необходимые условия договора между банком и потенциальным кредитуемым лицом. А контроферта вообще штука интересная. В 2013 году мужчина так изменил условия выдачи кредита, что банк оказался должен ему крупную сумму. С тех пор банки как-то приутихли и все больше стараются лично общаться с клиентами.

По поводу контроферт была забавная ситуация в нашей организации. В рамках попыток заключить договор на аренду спецтехники перекидывались контрофертами с потенциальным подрядчиком в течение без малого месяца, в общей сложности, прежде чем произошел акцепт, документ редактировался шесть раз. В итоге договор, конечно заключили.
Но если серьезно, то здесь не рассказано о еще одном виде оферт. Так называемой безотзывной оферте, которая обязывает оферента заключить договор на указанных условиях со всеми без исключения откликнувшимися контрагентами без возможности отказа. Поэтому такие предложения не бывают публичными и применяются, в основном, в сфере предложений по выкупу или полному погашению акций/облигаций предприятия (для ограниченного круга лиц). Даже существует особый тип облигаций с офертой. В данном случае она используется для не рыночного регулирования уровня доходности ценной бумаги.
В целом же любая оферта — этакий пробный камень, первопроходец договорного процесса, который позволяет провести мониторинг целевой группы при этом не налагая на оферента особых обязательств (если это, конечно, не безотзывный документ), популярность которого нарастает.

Посвященной публичной оферте, мы рассказали о требованиях закона к содержанию оферты и основных положениях, которые нужно в ней отразить.

Но лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать. Поэтому сегодня мы разберем реально существующие оферты, размещенные в Интернете, и укажем, какие их них оформлены и размещены правильно, а какие нет.

Основной проблемой является место расположения документа .

На каждом втором сайте оферта (если она есть) запрятана подальше от глаз потребителя. Имейте в виду, что потребитель должен иметь возможность ознакомиться с условиями договора. Могут быть случаи (в том числе в суде), когда вам придется доказать что у него реально была такая возможность. При спрятанном в недра сайта документе это будет проблематично.

Как озаглавить документ?

Все называют договор по-разному:

• Публичная оферта;
• Договор розничной купли-продажи;
• Условия продажи;
• Правила продажи и т.д.

Гражданский кодекс закрепляет, что договор толкуется, исходя из его содержания, а не названия. Поэтому, на самом деле, называть документы вы можете так как нравится. Лишь бы его содержание соответствовало закону и поставленным целям.

Наиболее удачным и четким нам кажется название, используемое одним интернет-магазином электроники: ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ООО «__» (ПРЕДЛОЖЕНИЕ ООО «_» О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ)

Термины и определения

Этот раздел многие компании просто игнорируют. Однако в ряде случаев он просто необходим и позволяет избежать неопределенности или двоякого толкования терминов договора. Особенно он важен, если вы описываете сложную систему работы с Покупателем или торгуете особенным (необычным) товаром.

Не лишним будет указать трактовку таких терминов как: Товар, Заказ, Покупатель, Продавец, Лицо, осуществляющее доставку.

Вот так, например, этот раздел выглядит в оферте одного интернет-магазина одежды:

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:

Продавец — ООО «_»

Покупатель — любое физическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.

Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца___, расположенный по интернет адресу ___. В рамках настоящего договора, понятия Интернет-магазин и Магазин, а так же интернет адреса_____.

Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине.

Правила продажи - Правила продажи товаров в интернет-магазине___ опубликованные в разделе «Сервис и помощь» пункт «Правила продажи» _______________.

Предмет договора

В этом разделе вы должны четко определить, о чем будет договор (о чем договорились стороны).

Например:

Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта Продавца, на условиях настоящей Оферты, действующая редакция которой размещена на Сайте Продавца.

Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.

Акцепт (принятие) оферты

Абсолютно верный вариант:

1.1.Лицо, согласное с изложенными ниже условиями настоящей Оферты и всех её приложений, имеет возможность заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи Товара, описание которого представлено на Сайте. При этом, в соответствии с п. 3 ст. 438, ст. 493 ГК РФ, и п. 20 Правил дистанционной продажи, а также с учетом того, что достоверно установить лицо, являющееся Покупателем, возможно только после совершения указанным лицом действий, направленных на оплату Товара, момент заключения указанным лицом договора розничной купли-продажи с Продавцом на условиях, изложенных в настоящей Оферте, зависит от тех условий, на которых Покупатель согласен приобрести Товар:

1.1.1.в случае приобретения Товара на условиях предварительной оплаты – с момента получения Продавцом соответствующего сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар, сопровождающегося действиями, направленными на оплату Товара;

1.1.2 в случае оплаты Товара по факту его получения от Продавца или Курьерской службы – с момента выдачи Продавцом/Курьерской службой Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара. Оплата Товара и выдача кассового чека (иного документа) производится в момент передачи Товара от Продавца/Курьерской службы Покупателю;

Возможный вариант:

Акцептом настоящей оферты (договора) считается оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.

Неправильный вариант:

Заказ формируется на основании информации, предоставленной Клиентом по телефонам _,или через интернет-сайт __ .

Учитывая, что в терминах последнего договора отсутствует понятие «Заказ», и не указывается, в какой момент принимаются условия Договора, признать такой документ публичной офертой нельзя.

Правила возврата

Правила возврата прописывают более 90% всех интернет-магазинов. Но делают они это по-разному.

Например:

Покупатель вправе отказаться от товара в любой момент до его передачи, в момент передачи товара курьером, а после передачи товара — в течение 30 дней.

Способы возврата товара:

Почтой России. Возврат осуществляется по адресу: ООО "__. Покупатель отправляет возврат посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат. В один из Покупатель самостоятельно возвращает товар в один из перечисленных пунктов выдачи и заполняет заявление в присутствии сотрудника пункта выдачи (бланк заявления предоставляется покупателю в пункте выдачи).

Способы возврата денег:

наличными. Этот способ возврата возможен при возврате товара в один из пунктов выдачи при наличии паспорта и заполненного заявления на возврат (предоставляется в пункте выдачи).

банковским переводом. Для этого нужно заполнить заявление на возврат , заполнить необходимые реквизиты и отправить заполненное заявление на эл. адрес: _

1. Наименование банка
2. Расчетный счет
3. Корреспондентский счет
4. ИНН банка
5. БИК банка
6. Лицевой счет или номер карты

почтовым переводом . Для этого нужно заполнить заявление на возврат, , указать полностью фамилию, имя и отчество заказчика и почтовый адрес с индексом, отправить заполненное заявление на эл. адрес______.

Самая частая ошибка – указание, что для дистанционной торговли действует "Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату" . К сожалению, это не так. И с точки зрения закона, если продажа была дистанционной, потребитель имеет действительно имеет право вернуть практически любой товар, в том числе и из Перечня.

Персональные данные

К сожалению, вопросы обработки и охраны персональных данных интернет-магазины обходят молчанием. А ведь это чревато штрафами, и Роскомнадзор уже обращал свое внимание на сферу электронной коммерции.

Лучше подстраховаться и отразить этот момент в договоре, хоть это и выглядит громоздко:

Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает ООО «_», юридический адрес: ______, ОГРН___ (далее - Оператор) обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Оператора с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора. Работа с такими системами осуществляется по предписанному оператором алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улицнаселенных пунктов, автоматическая проверка действительности VIN и государственных регистрационных знаков, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам, которым Оператор может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Оператора на почтовый адрес. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Оператора на почтовый адрес.

Также укажите способы обработки персональных данных (что вы будете делать с ними).

Доставка товара

Это особенно важный пункт. Его можно изложить следующим образом:

Условия осуществления Доставки Товара, а именно срок осуществления Доставки и ее стоимость, устанавливаются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя с использованием Сайта. Доставка Товара может быть осуществлена Продавцом с привлечением Курьерских служб.

Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки устно согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Продавца и условиях изложенных в Правилах продажи.

При курьерской доставке Товара Клиент в реестре Доставки ставит свою подпись напротив тех позиций Товара, которые Клиент приобрел. Данная подпись служит подтверждением того, что Клиент не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара.

Порядок оплаты товара:

Укажите, какими способами и в каком порядке возможна оплата. Например:

4.1.Исполнение Покупателем обязанности по оплате Товаров, а также Доставки, в случае заказа Покупателем соответствующей услуги, возможно следующими способами:

4.1.1. путем совершения операции по оплате Товара с использованием Карты в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и договором между кредитной организацией, эмитировавшей Карту, и Покупателем;

4.1.2. Оплата наличными денежными средствами в кассу одного из центров мобильной связи Торговой сети Продавца при фактической передаче Товара Покупателю, в случае, если Покупатель самостоятельно получает Товар у Продавца в выбранном им центре мобильной связи Торговой сети Продавца.

4.1.3. Оплата наличными денежными средствами Продавцу при заключении договора розничной купли-продажи в соответствии с п. 1.4.2. настоящей Оферты, а в случае привлечения Продавцом Курьерской службы, действующей от имени и за счет Продавца, представителю Курьерской службы, с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации.

4.1.4. Путем совершения операций с электронными денежными средствами в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ от 27.06.2011 г. «О национальной платежной системе».

В оферте также необходимо указать :

• Права и обязанности сторон;
• Порядок рассмотрения споров;
• Форс-мажорные обстоятельства.