Территориальный менеджер - это человек, который отвечает за один или сразу несколько регионов, в состав которых входит определенное количество городов, где работает компания. Если компания имеет свои представительства в разных городах, у неё в штате обязательно есть территориальный менеджер.

Общая характеристика профессии
Во многих городах открыты представительства столичных, либо иностранных компаний, деятельностью которых является продажа продукции в конкретном регионе.

Специфика должности территориальный менеджер

Должность территориального менеджера вводится в том случае, если компания в этом регионе будет представлена только одним сотрудником (территориальным менеджером), либо не превышать 4-х человек, обеспечивающих контакты точек торговли с компаниями дистрибьюторами. В подчинении у территориального менеджера находится персонал по продажам. Например, зарубежные фармацевтические компании открывающие свое представительство в России, нанимают отдельных лиц, проживающих в этих регионах, которые полностью организовывают движение и распространение товаров в данном регионе.

Функциональные обязанности.

В задачу территориального менеджера входит:

организация и контроль деятельности персонала на вверенной территории;

планирование прибыли обеспечение выполнения плановых показателей (руководство компании ставит территориальному менеджеру цели по дистрибьюции и планы продаж по каждому городу отдельно);

поддержание эффективных отношений между компанией и дистрибьюторами/ключевыми клиентами;

регулярное проведение мониторинга рынка, ведение учета продаж;

планирование и организация деятельности по продвижению торговых марок;

организация необходимых мероприятий по улучшению деятельности компании на вверенной территории.

На основании мониторинга рынка разрабатывается стратегия на будущие продажи продукции компании, в воплощении которой принимает непосредственное участие и менеджер. В связи с этим постоянно приходится заключать договора. Так же, менеджер обязан следить за ассортиментом продукции, её постоянным наличием на складе, осуществлять контроль над ценовой политикой и товарными остатками.
Что должен уметь и знать территориальный менеджер?
Любой руководитель должен владеть основами психологии. От того, как ты общаешься со своими сотрудниками в конечном счете зависит то, что ты получишь на выходе. Молодых и взрослых мотивируют разные факторы, для них необходимы разные подходы, и руководитель, зная психологию, должен это все учитывать, и разговаривать с ними по-разному, и по-разному ставить задачи, но при этом, чтобы результаты были одинаково успешными.
Также территориальный менеджер должен знать свои территории: каков объем рынка в каждом регионе, как изменялся рынок в течение нескольких лет, анализировать деятельность конкурентов. Территориальный менеджер должен уметь прогнозировать объем продаж в каждом конкретном регионе.

Профессиональные и личные качества

Ключевые требования к кандидату
Наличие высшего образования;

Опыт работы с компьютерными программами;

Опыт продаж; Как правило, он должен составлять не менее 3 лет, так как сотруднику необходимо хорошо разбираться в специфике деятельности компании, стратегии и тактике ценообразования, а также иметь опыт подключения дистрибьюторов.

Знание рынка продукции, с которой нужно работать (техническое направление, продукты питания и т.д.);

Опыт руководящей работы.

В некоторых компаниях требует знание кого-либо иностранного языка.

Так же часто, встречается требование наличие водительских прав. В том случае если работа носит разъездной характер.

Прохождение медосмотра обязательно.

Личные качества территориального менеджера
Из личных качеств можно выделить основные:
ответственность,
самоорганизация,
коммуникабельность,
внимательность,
инициативность,
презентабельность,
умение вести переговоры.

График работы и оплата труда
Обычно график работы составляет пятидневку. Большинство компания оплачивают питание. Необходимо отметить, что оплата труда большинства сотрудников в коммерции напрямую зависит от объемов продаж. То есть необходима большая доля оптимизма среди всех их личностных качеств, поскольку зачастую результат проявляется спустя продолжительное время. Это определяет стиль работы таких сотрудников как очень работоспособных, нацеленных не столько на процесс, сколько на результат.

Преимущества работы
Работа территориальным менеджером даёт хорошие перспективы: это получение незаменимого опыта, шанс на осуществление карьерного роста и возможность получать приличную заработную плату.

I. Общие положения
1. Региональный менеджер относится к категории руководителей.
2. На должность регионального менеджера назначается лицо, имеющее _________________ профессиональное образование, дополнительную подготовку и опыт работы по прямым продажам не менее _____________________

3. Региональный менеджер должен знать:
3.1. Действующие законодательные и иные нормативно-правовые акты РФ;
3.2. Стандарты работы сотрудников оптово-розничного направления;
3.4. Прогрессивные формы и методы торговли и сбыта.
3.3. Методы и критерии оценки эффективности труда;
3.4. Правила ведения переговоров;
3.4. Деловой этикет;
3.5. Основы бизнес-планирования и составления планов продаж;
3.6. Основы составления отчетности, сроки и порядок предоставления отчетов;
3.7. Основы экономики, менеджмента и маркетинга;
3.8. Основы трудового законодательства.
3.9. Основные требования к порядку заключения и оформления договоров и сопутствующих документов.
3.10. Процедуру и условия заключения коммерческих сделок, методы мотивации и схемы доведения товаров до потребителей.
4. В своей деятельности региональный менеджер руководствуется:
4.1. Уставом организации;
4.2. Настоящей должностной инструкцией.
5. Назначение на должность регионального менеджера и освобождение от должности производится приказом руководителя представительства.
6. На время отсутствия регионального менеджера (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности
Региональный менеджер:
1. Осуществляет реализацию стратегии продвижения и продаж продуктов организации на территории представительства.
- самостоятельно решает вопросы с поставками продукции организации;
- проводит плановые посещения закрепленной территории, анализирует удовлетворенность клиентов предоставляемыми товарами и услугами, проводит мониторинг покупателей и продавцов аналогичных товаров;
-способствует адаптации и развитию новых направлений, одновременно принимая меры по расширению существующего бизнеса;
- поддерживает в актуальном состоянии сведения клиентской базы данных на закрепленной территории;
- принимает участие в разработке и внедрении новых форм работы с клиентами, системы скидок и льгот по оплате;
- контролирует персонально работу со стратегически важными клиентами, осуществляет поиск и привлечение новых клиентов;
- разрабатывает и реализовывает планы продаж и развития, предоставляет отчеты по их выполнению;
- принимает меры по количественному и качественному увеличению дистрибуции на закрепленной территории.
2. Руководит и координирует деятельность региональных торговых представителей по сбыту продукции:
- обучает торговых представителей технологиям продаж, методам ведения переговоров, методам заключения сделок;
- проводит мониторинг рынка и сбыта и ставит четкие и выполнимые задачи, которые соответствуют целям и задачам представительства (филиала);
- проводит анализ процесса выполнения поставленных задач, выявляет недостатки и принимает меры по их устранению;
- разрабатывает программы мотивации и стимулирования дистрибьюторов (субдистрибьюторов);
- своевременно доводит до всеобщего сведения информацию об изменениях и следит за выполнением всеми подконтрольными сотрудниками, дистрибуторами и субдистрибьюторами политики компании в области ценообразования и проведения акций и иных комплексных мероприятий;
- участвует в рассмотрении претензий, жалоб и пожеланий клиентов, принимает меры по устранению недостатков;
- следит за своевременным внесением изменений о статусе, платежеспособности и других изменениях в клиентские базы данных, в случае необходимости доводит их до сведения заинтересованных сотрудников;
- проводит обучение и тренинги подчиненных во время непосредственной работы с Клиентом и при разборе конкретных ситуаций, выявляет слабые места в работе каждого подчиненного сотрудника, составляет отчеты;
- оценивает работу сотрудника исходя из совместных поездок по маршруту, его эффективность, проводит оценку ресурсов для выполнения необходимого объема работы, обеспечивая обратную связь, исходя из результатов, планирует объем продаж, следит за его выполнением.
3. Разрабатывает и реализовывает планирование продаж и развития (ежедневное, еженедельное, ежемесячное); отвечает за выполнение по срокам, по объему, по качеству мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования.
4. Составляет отчеты по проделанной работе, по количественной дистрибьюции, по продажам и т. д., подает их в установленные сроки и в утвержденной форме.
5. Осуществляет оперативное взаимодействие и своевременный обмен информации по всем вопросам продвижения товаров и услуг со всеми структурными подразделениями организации путем предоставления различных отчетов, служебных записок, релизов и т. д.

III. Права
Региональный менеджер имеет право:
1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
2. Запрашивать лично или по поручению руководителя представительства информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
4. Требовать от руководства организации обеспечения достойных организационно-технических условий труда, необходимых для исполнения должностных обязанностей

IV. Ответственность
Региональный менеджер несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба организации, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Среди вакансий сферы продаж 13% адресованы начинающим специалистам без опыта или с минимальным опытом работы. Это относится и к региональным менеджерам по продажам. Однако следует отметить, что московские работодатели предъявляют более жесткие требования к опыту соискателей: более половины вакансий (55%) адресованы соискателям с опытом работы 1-3 года и всего 5% подойдут кандидатам без опыта работы.

В среднем по России 29% региональных менеджеров готовы уехать из своего города ради работы. В Москве таких 25%, в Санкт-Петербурге – 21%. Лидерами среди городов-миллионников по числу желающих уехать стали Омск (45%), Волгоград и Красноярск (37%).

Должностные обязанности регионального менеджера по продажам

Управление продажами в регионе, формирование стратегии продаж;
- управление дистрибьюторской/филиальной сетью в регионе;
- поддержание и развитие клиентской базы в регионе;
- проведение переговоров, заключение договоров;
- анализ регионального рынка, конкурентной среды;
- планирование продаж и контроль выполнения планов;
- проведение промо-мероприятий, презентаций, тренингов, консультаций по продукции компании;
- контроль платежей, работа с дебиторской задолженностью.

Зарплатные предложения и требования работодателей

Среднее зарплатное предложение для регионального менеджера по продажам в Москве составляет 85 000 руб., в Санкт-Петербурге - 75 000 руб., в Волгограде - 46 000 руб., в Воронеже - 50 000 руб., в Екатеринбурге - 65 000 руб., в Казани - 50 000 руб., в Красноярске - 60 000 руб., в Нижнем Новгороде - 48 000 руб., в Новосибирске - 56 000 руб., в Омске - 51 000 руб., в Перми - 57 000 руб., в Ростове-на-Дону - 50 000 руб., в Самаре - 50 000 руб., в Уфе - 52 000 руб., в Челябинске - 56 000 руб.

Среди соискателей, не имеющих опыта региональных продаж, работодатели предпочтут кандидатов с отличными коммуникативными и презентационными навыками и опытом работы с программой «1С». Работа регионального представителя связана с множеством разъездов, поэтому претенденты должны быть готовы к частным командировкам. Стартовый оклад территориальных менеджеров в Москве составляет от 40 000 до 50 000 руб., в Санкт-Петербурге – от 35 000 до 45 000 руб., в Казани и Уфе – от 25 000 до 30 000 руб.

Город	Уровень дохода, руб. (без опыта работы на данной позиции)
Москва	40 000 - 50 000	- Среднее профессиональное образование - Уверенный пользователь «1С» - Отличные коммуникативные и презентационные навыки - Готовность к командировкам Портрет соискателя в 1 диапазоне
Санкт-Петербург	35 000 - 45 000
Волгоград	22 000 - 27 000
Воронеж	24 000 - 30 000
Екатеринбург	30 000 - 40 000
Казань	25 000 - 30 000
Красноярск	28 000 - 35 000
Нижний Новгород	23 000 - 28 000
Новосибирск	25 000 - 33 000
Пермь	24 000 - 30 000
Омск	27 000 - 34 000
Ростов-на-Дону	24 000 - 30 000
Самара	24 000 - 32 000
Уфа	25 000 - 30 000
Челябинск	25 000 - 33 000

Вход в следующий зарплатный диапазон открыт соискателям с опытом работы в продажах не менее 2 лет, в том числе от 1 года на региональном рынке. Конкурентным преимуществом при трудоустройстве обладают специалисты, ранее работавшие с товарными группами по профилю компании-работодателя. Дополнительным плюсом послужит наличие личного автомобиля. Зарплата менеджеров, соответствующих указанным требованиям, в столице возрастает до 67 000 руб., в городе на Неве – до 60 000 руб., в Уфе – 42 000 руб., в Казани – 40 000 руб.

Город	Уровень дохода, руб. (с опытом работы от 1 года)	Требования и пожелания к профессиональным навыкам
Москва	50 000 - 67 000	- Знание специфики рынка определенной группы товаров/услуг - Опыт работы в продажах от 2 лет/опыт работы региональный менеджером по продажам/региональным представителем от 1 года Возможное пожелание: водительские права категории B/наличие личного автомобиля Портрет соискателя во 2 диапазоне
Санкт-Петербург	45 000 - 60 000
Волгоград	27 000 - 36 000
Воронеж	30 000 - 40 000
Екатеринбург	40 000 - 52 000
Казань	30 000 - 40 000
Красноярск	35 000 - 47 000
Нижний Новгород	28 000 - 38 000
Новосибирск	33 000 - 45 000
Пермь	30 000 - 40 000
Омск	34 000 - 45 000
Ростов-на-Дону	30 000 - 40 000
Самара	32 000 - 40 000		Уфа	30 000 - 42 000	Челябинск	33 000 - 45 000

Претендовать на больший оклад могут специалисты с высшим образованием и опытом региональных продаж от 2 лет. Соискателям необходимо иметь хорошие навыки бизнес-планирования и бюджетирования, опыт ведения переговоров с первыми лицами компаний. Территориальные менеджеры со стажем работы более 2 лет в Москве зарабатывают до 100 000 руб., в северной столице – до 90 000 руб., в Казани и Уфе – до 60 000 руб.

Город	Уровень дохода, руб. (с опытом работы от 2 лет)	Требования и пожелания к профессиональным навыкам
Москва	67 000 - 100 000	- Высшее образование - Хорошие навыки бизнес-планирования и бюджетирования - Опыт ведения переговоров с первыми лицами компаний Портрет соискателя в 3 диапазоне
Санкт-Петербург	60 000 - 90 000
Волгоград	36 000 - 55 000
Воронеж	40 000 - 60 000
Екатеринбург	52 000 - 77 000
Казань	40 000 - 60 000
Красноярск	47 000 - 70 000
Нижний Новгород	38 000 - 57 000
Новосибирск	45 000 - 65 000
Пермь	40 000 - 60 000
Омск	45 000 - 67 000
Ростов-на-Дону	40 000 - 60 000
Самара	40 000 - 60 000
Уфа	42 000 - 60 000
Челябинск	45 000 - 67 000

Вдвое больший заработок ожидает специалистов со стажем региональных продаж не менее 3 лет и дополнительным образованием в сфере менеджмента. Одним из ключевых требований также является опыт построения региональной дистрибьюторской сети. Верхняя граница зарплатных предложений для территориальных менеджеров в Москве – 200 000 руб., в Санкт-Петербурге – 180 000 руб., в Казани и Уфе – 120 000 руб.

Город	Уровень дохода, руб. (с опытом работы от 3 лет)	Требования и пожелания к профессиональным навыкам
Москва	100 000 - 200 000	- Дополнительное образование в области менеджмента - Опыт построения региональной дистрибьюторской сети Возможное пожелание: знание английского языка на разговорном или свободном уровне Портрет соискателя в 4 диапазоне
Санкт-Петербург	90 000 - 180 000
Волгоград	55 000 - 110 000
Воронеж	60 000 - 120 000
Екатеринбург	77 000 - 150 000
Казань	60 000 - 120 000
Красноярск	70 000 - 140 000
Нижний Новгород	57 000 - 115 000
Новосибирск	65 000 - 130 000
Пермь	60 000 - 120 000
Омск	67 000 - 135 000
Ростов-на-Дону	60 000 - 120 000
Самара	60 000 - 120 000
Уфа	60 000 - 120 000
Челябинск	67 000 - 130 000

Портрет соискателя

На должность менеджера по региональным продажам, связанную с многочисленными командировками и разъездами, чаще всего претендуют мужчины. Представителей сильного пола в данном сегменте рынка труда – 80%. Специалистов в возрасте до 30 лет -39%, от 30 до 40 лет – 45%. 73% территориальных менеджеров имеют высшее образование. 13% соискателей владеют английским языком. Менеджер по региональным продажам без личного автомобиля – редкое исключение из правил. Права категории «В» имеют 91% кандидатов.

Код для вставки в блог

Региональный менеджер по продажам

Число вакансий в сфере продаж стремительно растет: за год оно увеличилось на 32%. Максимальное число вакансий приходится на следующие разделы: продукты питания (10% от всех вакансий сферы продаж), ТНП (10%), одежда и обувь (7%).

Часто такие сотрудники выезжают парами, и находясь половину или больше половины рабочих дней на выезде в другие города и страны, каждый день проводят от 2-3 до 4 – 6 встреч с клиентами, продолжительностью час или более.

Однако всегда вслед за очередными командировками такие региональные менеджеры возвращаются в свой базовый офис. Их руководители контролируют их каждый день, в том числе и когда они находятся на выезде. Также у таких разъездных региональных менеджеров по продажам часто находятся в подчинении или работают с ними в плотной связке помощники менеджеров по продажам или коммерческий бэк-офис.

Обязанности помощников менеджеров по продажам

Ключевая обязанность таких помощников менеджеров по продажам в том, чтобы помогать реализовывать те сделки, о которых договорились региональные или территориальные менеджеры по продажам, оформлять необходимые документы с клиентами, контролировать платежи от клиентов и исполнение обязательств перед клиентами.

Таким образом, постоянно находясь под контролем руководителя компании и руководителя коммерческого блока, много дней проводя на выезде, но постоянно или регулярно возвращаясь в свой базовый офис и работая в плотном взаимодействии с помощниками менеджеров по продажам или коммерческим бэк-офисом, который помогает им в:

• заключении сделок и осуществлении,
• воплощении этих сделок в жизнь.

Менеджеры, работающие по схеме разъездных бригад, в значительно большей степени считают себя сотрудниками компании и лояльными компании, чем индивидуальные и региональные менеджеры, в одиночку работающие непосредственно из дома по своему городу, и являющиеся сотрудниками компании, чем команды, к которой они мало принадлежат, другим сотрудникам, которых они крайне редко видят, и во многих случаях они даже не видели офиса той компании, которая платит им зарплату.

Таким образом я рекомендовал бы в случае, если это подходит под специфику региональных продаж схема разъездных бригад, и советовал бы с крайней настороженностью относиться к схеме работы через индивидуальных региональных представителей.

© Константин Бакшт, генеральный директор "Baksht Consulting Group".

Лучший способ быстро освоить и внедрить технологию построения отдела продаж - посетить тренинг К. Бакшта по управлению продажами "Система продаж".