(на основе теста Рэймонда КЭТТЕЛА)

Многофакторный опросник личности Рэймонда КЭТТЕЛА универсален, практичен, дает многогранную инфор­мацию об индивидуальности. Вопросы в нем отражают обычные жизненные ситуации. Опросник диагности­рует черты личности (факторы). Он используется во всех ситуациях, когда необходимо знать индивидуально­психологические особенности человека. Поэтому в нашем случае этот тест является незаменимым помощником при формировании пары «наставник - молодой специалист» (в то же время мы предлагаем не ограниваться только этим методом психодиагностики, данный тест - всего лишь пример подобного рода деятельности).

Сокращенный вариант опросника содержит 105 вопросов. Ответы заносятся на специальный опросный лист, а затем обсчитываются с помощью ключа. Совпадение с ключом ответов «а» и «с» оценивается двумя баллами, совпадение ответов «в» - одним баллом. Сумма баллов по каждой выделенной группе вопросов дает в результа­те значение фактора. Исключением является фактор В - здесь любое совпадение ответа с ключом дает 1 балл. Таким образом, максимальная оценка по каждому фактору - 12 баллов, по фактору В - 8 баллов, минимальная - 0 баллов.

Выделены следующие блоки факторов:

• интеллектуальные особенности: факторы В, М, Q1;
• эмоционально-волевые особенности: факторы С, G, I, О, Q3, Q4;
• коммуникативные свойства и особенности межличностного взаимодействия: факторы А, Н, F, E, N, L, Q2. Инструкция. Отвечая на каждый вопрос, необходимо выбрать один из трех предлагаемых ответов. Для этого в соответствующей клеточке на бланке ответов следует поставить крестик (левая клетка соответствует ответу «а», средняя - ответу «в», клетка справа - ответу «с»).

Текст опросника

1. Я думаю, моя память сейчас лучше, чем была раньше

1. трудно сказать

1. Я бы вполне мог жить один, вдали от людей

1. иногда

1. Если бы я сказал, что небо находится внизу и что зимой жарко, я должен был бы назвать преступника

1. бандитом
2. святым
3. тучей

1. Когда я ложусь спать, я

1. засыпаю быстро
2. нечто среднее
3. засыпаю с трудом

1. Если бы я вел машину по дороге, где много других автомобилей, я предпочел бы

1. пропустить вперед большинство машин
2. не знаю
3. обогнать все идущие впереди машины

1. В компании я предоставляю возможность другим шутить и рассказывать всякие истории

1. иногда

1. Мне важно, чтобы во всем, что меня окружает, не было беспорядка

1. верно
2. трудно сказать
3. неверно

1. Большинство людей, с которыми я бываю в компаниях, несомненно, рады меня видеть

1. иногда

1. Я бы скорее занимался

1. фехтованием и танцами
2. затрудняюсь ответить
3. борьбой и баскетболом

1. Меня забавляет, что то, что люди делают, совсем не похоже на то, что они потом рассказывают об этом

1. иногда

1. Читая о каком-либо происшествии, я интересуюсь всеми подробностями

1. всегда
2. иногда
3. редко

1. Когда друзья подшучивают надо мной, я обычно смеюсь вместе со всеми и вовсе не обижаюсь

1. верно
2. не знаю
3. неверно

1. Если мне кто-нибудь нагрубит, я могу быстро забыть об этом

1. верно
2. не знаю
3. неверно

1. Мне больше нравится придумывать новые способы выполнения какой-либо работы, чем придерживаться испытанных приемов

1. верно
2. не знаю
3. неверно

1. Когда я планирую что-нибудь, я предпочитаю делать это самостоятельно, без чьей-либо помощи

1. верно
2. иногда

1. Я думаю, что я менее чувствительный и легко возбудимый, чем большинство людей

1. верно
2. затрудняюсь ответить
3. неверно

1. Меня раздражают люди, которые не могут быстро принимать решение

1. верно
2. не знаю
3. неверно

1. Иногда, хотя и кратковременно, у меня возникало чувство раздражения по отношению к моим родите­лям

1. не знаю

1. Я скорее раскрыл бы свои сокровенные мысли

1. моим хорошим друзьям
2. не знаю
3. в своем дневнике

1. Я думаю, что слово, противоположное по смыслу слову «неточный», - это

1. небрежный
2. тщательный
3. приблизительный

1. У меня всегда хватает энергии, когда мне это необходимо

1. трудно сказать

1. Меня больше раздражают люди, которые

1. своими грубыми шутками вгоняют людей в краску
2. затрудняюсь ответить
3. создают неудобства, опаздывая на условленную встречу

1. Мне очень нравится приглашать гостей и развлекать их

1. верно
2. не знаю
3. неверно

1. Я думаю, что

1. не все надо делать одинаково тщательно
2. затрудняюсь сказать
3. любую работу следует выполнять тщательно, если вы за нее взялись

1. Мне всегда приходится преодолевать смущение

1. возможно

1. Мои друзья чаще

1. советуются со мной
2. делают то и другое поровну
3. дают мне советы

1. Если приятель обманывает меня в мелочах, я скорее предпочитаю сделать вид, что не заметил этого, чем разо­блачить его

1. иногда

1. Я предпочитаю

1. друзей, чьи интересы имеют деловой и практический характер
2. не знаю
3. друзей, отличающихся глубоко продуманными взглядами на жизнь

1. Я не могу спокойно слушать, как другие люди высказывают идеи, противоположные тем, в которые я твердо верю

1. верно
2. затрудняюсь ответить
3. неверно

1. Меня волнуют мои прошлые поступки и ошибки

1. не знаю

1. Если бы я одинаково хорошо умел и то и другое, я бы предпочел

1. играть в шахматы
2. трудно сказать
3. играть в городки

1. Мне нравятся общительные, компанейские люди

1. не знаю

1. Я настолько осторожен и практичен, что со мной случается меньше неприятных неожиданностей, чем с другими людьми

1. трудно сказать

1. Я могу забыть о своих заботах и обязанностях, когда мне необходимо

1. иногда

1. Мне бывает трудно признать, что я не прав

1. иногда

1. На предприятии мне было бы интереснее

1. работать с машинами и механизмами и участвовать в основном производстве
2. трудно сказать
3. беседовать с людьми, занимаясь общественной работой

1. Какое слово не связано с двумя другими?

1. кошка
2. близко
3. солнце

1. То, что в некоторой степени отвлекает мое внимание

1. раздражает меня
2. нечто среднее
3. не беспокоит меня совершенно

1. Если бы у меня было много денег, то я

1. позаботился бы, чтобы не вызвать к себе зависти
2. не знаю
3. жил бы, не стесняя себя ни в чем

1. Худшее наказание для меня - это

1. тяжелая работа
2. не знаю
3. быть запертым в одиночестве

1. Люди должны больше, чем они делают это сейчас, требовать соблюдения законов морали

1. иногда

1. Мне говорили, что ребенком я был

1. спокойным и любил оставаться один
2. не знаю
3. живым и подвижным

1. Мне нравилась бы практическая повседневная работа с различными установками и машинами

1. не знаю

1. Я думаю, что большинство свидетелей говорят правду, даже если это нелегко для них

1. трудно сказать

1. Иногда я не решаюсь проводить в жизнь свои идеи, потому что они кажутся мне неосуществимыми

1. верно
2. затрудняюсь ответить
3. неверно

1. Я стараюсь смеяться над шутками не так громко, как это делает большинство людей

1. верно
2. не знаю
3. неверно

1. Я никогда не бываю так несчастен, что хочется плакать

1. верно
2. не знаю
3. неверно

1. В музыке я наслаждаюсь

1. маршами в исполнении военных оркестров
2. не знаю
3. скрипичными соло

1. Я бы скорее предпочел провести два летних месяца

1. в деревне с одним или двумя друзьями
2. затрудняюсь ответить
3. возглавляя группу в туристском лагере

1. Усилия, затраченные на составление планов

1. никогда не лишние
2. трудно сказать
3. не стоят этого

1. Необдуманные поступки и высказывания моих приятелей в мой адрес не обижают и не огорчают меня

1. верно
2. не знаю
3. неверно

1. Когда мне все удается, я нахожу эти дела легкими

1. всегда
2. иногда
3. редко

1. Я предпочел бы скорее работать

1. в учреждении, где мне пришлось бы руководить людьми и все время быть среди них
2. затрудняюсь ответить
3. архитектором, который в тихой комнате разрабатывает свой проект

1. Дом так относится к комнате, как дерево

1. к лесу
2. к растению
3. к листу

1. То, что я делаю, у меня не получается

1. редко
2. иногда
3. часто

1. В большинстве дел я

1. предпочитаю рискнуть
2. не знаю
3. предпочитаю действовать наверняка

1. Вероятно, некоторые люди считают, что я слишком много говорю

1. скорее, это так
2. не знаю
3. думаю, что нет

1. Мне больше нравится человек

1. больших знаний и эрудиции, будь он даже ненадежен и непостоянен
2. трудно сказать
3. со средними способностями, но зато умеющий противостоять всяким соблазнам

1. Я принимаю решения

1. быстрее, чем многие люди
2. не знаю
3. медленнее, чем большинство людей

1. На меня большое впечатление производят

1. мастерство и изящество
2. трудно сказать
3. сила и мощь

1. Я считаю, что я человек, склонный к сотрудничеству

1. нечто среднее

1. Мне больше нравится разговаривать с людьми изысканными, утонченными, чем с откровенными и прямолинейными

1. не знаю

1. Я предпочитаю

1. решать вопросы, касающиеся лично меня, сам
2. затрудняюсь ответить
3. советоваться с моими друзьями

1. Если человек не отвечает сразу после того, как я что-нибудь сказал ему, то я чувствую, что сказал глупость

1. верно
2. не знаю
3. неверно

1. В школьные годы я больше всего получил знаний

1. на уроках
2. трудно сказать
3. читая книги

1. Я избегаю общественной работы и связанной с этим ответственности

1. верно
2. иногда
3. неверно

1. Когда вопрос, который надо решить, очень труден и требует от меня много усилий, я стараюсь

1. заняться другим вопросом
2. затрудняюсь ответить
3. еще раз попытаться решить этот вопрос

1. У меня возникают сильные эмоции: тревога, гнев, приступы смеха и т. д., - казалось бы, без определенной причины.

1. иногда

1. Иногда я соображаю хуже, чем обычно

1. верно
2. не знаю
3. неверно

1. Мне приятно сделать человеку одолжение, согласившись назначить встречу с ним на время, удобное для него, даже если это немного неудобно для меня

1. иногда

1. Я думаю, что правильное число, которое должно продолжить ряд 1, 2, 3, 4, 5, 6, ..., будет

1. Иногда у меня бывают непродолжительные приступы тошноты и головокружения без определенной причины

1. не знаю

1. Я предпочитаю скорее отказаться от своего заказа, чем доставить официанту лишнее беспокойство

1. иногда

1. Я живу сегодняшним днем больше, чем другие люди

1. верно
2. трудно сказать
3. неверно

1. На вечеринке мне нравится

1. принимать участие в интересной беседе
2. затрудняюсь ответить
3. смотреть, как люди отдыхают, и отдыхать самому

1. Я высказываю свое мнение независимо от того, сколько людей могут его услышать

1. иногда

1. Если бы я мог перенестись в прошлое, я бы больше всего хотел встретиться

1. с Колумбом
2. не знаю
3. с Пушкиным

1. Я вынужден удерживать себя от того, чтобы улаживать чужие дела

1. иногда

1. Работая в магазине, я предпочел бы

1. оформлять витрины
2. не знаю
3. быть кассиром

1. Если люди плохо обо мне думают, я не стараюсь переубедить их и продолжаю поступать так, как считаю нужным

1. трудно сказать

1. Если я вижу, что мой старый друг холоден со мной и избегает меня, я обычно

1. сразу же думаю: «У него плохое настроение»
2. не знаю
3. беспокоюсь о том, что я совершил неверный поступок

1. Все несчастья происходят из-за людей

1. которые стараются во все внести изменения, хотя существуют способы решения этих вопросов
2. не знаю
3. отвергающих новые, многообещающие предложения

1. Я получаю большое удовольствие, рассказывая местные новости

1. иногда

1. Аккуратные, требовательные люди не уживаются со мной

1. верно
2. иногда
3. неверно

1. Мне кажется, что я менее раздражительный, чем большинство людей

1. верно
2. не знаю
3. неверно

1. Я могу легче не считаться с другими людьми, чем они со мной

1. верно
2. иногда
3. неверно

1. Бывает, что все утро я не хочу ни с кем разговаривать

1. часто
2. иногда
3. никогда

1. Если стрелки часов встречаются ровно через каждые 65 минут, отмеренных по точным часам, то эти часы

1. отстают
2. идут правильно
3. спешат

1. Мне бывает скучно

1. часто
2. иногда
3. редко

1. Люди говорят, что мне нравится делать все своим оригинальным способом

1. верно
2. иногда
3. неверно

1. Я считаю, что нужно избегать излишних волнений, потому что они утомительны

1. иногда

1. Дома в свободное время я

1. болтаю и отдыхаю
2. затрудняюсь ответить
3. занимаюсь интересующими меня делами

1. Я робко и осторожно отношусь к завязыванию дружеских отношений с новыми людьми

1. иногда

1. Я считаю, что то, что люди говорят стихами, можно так же точно выразить прозой

1. иногда

1. Я подозреваю, что люди, с которыми я дружу, могут оказаться отнюдь не друзьями за моей спиной

1. да, в большинстве случаев
2. иногда
3. нет, редко

1. Я думаю, что даже самые драматические события через год уже не оставят в моей душе никаких следов

1. иногда

1. Я думаю, что было бы интереснее быть

1. натуралистом и работать с растениями
2. не знаю
3. страховым агентом

1. Я подвержен беспричинному страху и отвращению по отношению к некоторым вещам, например к опреде­ленным животным, местам и т. п.

1. иногда

1. Я люблю размышлять о том, как можно было бы улучшить мир

1. трудно сказать

1. Я предпочитаю игры

1. где надо играть в команде или иметь партнера
2. не знаю
3. где каждый играет за себя

1. Ночью мне снятся фантастические или нелепые сны

1. иногда

1. Если я остаюсь в доме один, то через некоторое время ощущаю тревогу и страх

1. иногда

1. Я могу своим дружеским отношением ввести людей в заблуждение, хотя на самом деле они мне не нравятся

1. иногда

1. Какое слово не относится к двум другим?

1. думать
2. видеть
3. слышать

1. Если мать Марии является сестрой отца Александра, то кем является Александр по отношению к отцу Марии?

1. двоюродным братом
2. племянником
3. дядей

Ключ к опроснику Р.Б. Кэттела

	Номера вопросов, типы ответов, баллы

Интерпретация факторов

Фактор А. Замкнутость - общительность.

При низких оценках человек характеризуется необщительностью, замкнутостью, безучастностью, излишней строгостью в оценке людей. Он скептически настроен, холоден по от­ношению к окружающим, любит быть в одиночестве, не имеет близких друзей, с которыми можно быть откро­венным.

При высоких оценках человек открыт и добросердечен, общителен и добродушен. Ему свойственна естествен­ность и непринужденность в поведении, внимательность, доброта, мягкосердечность в отношениях. Он охотно работает с людьми, активен в устранении конфликтов, доверчив, не боится критики, испытывает яркие эмоции, живо откликается на события.

Фактор В. Интеллект.

При низких оценках человеку свойственны конкретность, ригидность и некоторая дез­организация мышления.

При высоких оценках наблюдаются абстрактность мышления, сообразительность, быстрая обучаемость. Фактор С. Эмоциональная неустойчивость - эмоциональная устойчивость. При низких оценках выражены низкая толерантность, подверженность чувствам, переменчивость интересов, склонность к лабильности на­строения, раздражительность, утомляемость, невротические симптомы, ипохондрия.

При высоких оценках - человек выдержанный, работоспособный, эмоционально зрелый, реалистически настроенный. Ему без труда удается следовать требованиям коллектива, он характеризуется постоянством интересов. Ему не свойственно нервное утомление.

Фактор Е. Подчиненность - доминантность.

При низких оценках человек застенчив, склонен уступать дорогу другим. Он часто оказывается зависимым, берет вину на себя, тревожится о возможных своих ошибках. Ему свойственны тактичность, безропотность, почтительность, покорность вплоть до полной пассивности.

При высоких оценках - человек властный, независимый, самоуверенный, упрямый до агрессивности. Он неза­висим в суждениях и поведении, свой образ мыслей склонен считать законом для себя и окружающих. В конфлик­тах обвиняет других, не признает власти и давления со стороны, предпочитает авторитарный стиль руководства, но борется за более высокий статус; конфликтный, своенравный.

Фактор F. Сдержанность - экспрессивность.

При низких оценках человек характеризуется благоразумием, осторожностью, рассудительностью, молчаливостью. Ему свойственны склонность все усложнять, некоторая озабоченность и пессимистичность в восприятии действительности. Беспокоится о будущем, ожидает неудач. Окружающим он кажется скучным, вялым и чрезмерно чопорным.

При высоких оценках человек жизнерадостен, импульсивен, беспечен, весел, разговорчив, подвижен. Энерги­чен, социальные контакты для него эмоционально значимы. Он искренен в межличностных отношениях, часто становится лидером и энтузиастом групповой деятельности, верит в удачу.

Фактор G. Подверженность чувствам - высокая нормативность поведения.

При низких оценках человек непостоянен, подвержен влиянию случая и обстоятельств, не прилагает усилий для выполнения групповых тре­бований и норм. Он характеризуется беспринципностью, неорганизованностью, безответственностью, гибкими установками по отношению к социальным нормам, что может привести к антисоциальному поведению.

При высоких оценках наблюдаются осознанное соблюдение норм и правил поведения, настойчивость в до­стижении цели, точность, ответственность, деловая направленность.

Фактор Н. Робость - смелость.

При низких оценках человек застенчив, не уверен в своих планах, сдержан, робок, предпочитает находиться в тени. Большому обществу он предпочитает общество одного-двух друзей. Отличается повышенной чувствительностью к угрозе.

При высоких оценках человеку свойственны социальная смелость, активность, готовность иметь дело с не­знакомыми обстоятельствами и людьми. Он склонен к риску, держится свободно, расторможенно.

Фактор I. Жесткость - чувствительность.

При низких оценках человеку свойственны мужественность, самоуве­ренность, рассудочность, реалистичность суждений, практичность, некоторая жесткость, суровость, черствость по отношению к окружающим.

При высоких оценках наблюдаются мягкость, устойчивость, зависимость, стремление обрести покровитель­ство, склонность к романтизму, артистичность натуры, женственность, художественное восприятие мира. Фактор L. Доверчивость - подозрительность. При низких оценках человек характеризуется откровенностью, доверчивостью, благожелательностью по отношению к другим людям, терпимостью, уживчивостью. Человек свободен от зависти, легко ладит с людьми и хорошо работает в коллективе.

При высоких оценках - человек ревнивый, завистливый, характеризуется подозрительностью, ему свой­ственно большое самомнение. Его интересы обращены на самого себя, он обычно осторожен в своих поступках, эгоцентричен.

Фактор М. Практичность - развитое воображение.

При низких оценках - человек практичный, добросовест­ный. Он ориентируется на внешнюю реальность и следует общепринятым нормам, ему свойственны некоторая ограниченность и излишняя внимательность к мелочам.

При высокой оценке можно говорить о развитом воображении, ориентации на свой внутренний мир, высоком творческом потенциале человека.

Фактор N. Прямолинейность - дипломатичность.

При низких оценках человеку свойственны прямолиней­ность, наивность, естественность, непосредственность поведения.

При высоких оценках человек характеризуется расчетливостью, проницательностью, разумным и несенти­ментальным подходом к событиям и окружающим людям.

Фактор О. Уверенность в себе - тревожность.

При низких оценках человек безмятежен, хладнокровен, спо­коен, уверен в себе.

При высоких оценках человеку свойственны тревожность, депрессивность, ранимость, впечатлительность. Фактор Q1. Консерватизм - радикализм. При низких оценках человек характеризуется консервативностью, устойчивостью по отношению к традиционным трудностям. Он знает, во что должен верить, и, несмотря на не­состоятельность каких-то принципов, не ищет новых. Он с сомнением относится к новым идеям, склонен к морализации и нравоучениям, противится переменам и не интересуется аналитическими интеллектуальными соображениями.

При высоких оценках человек критически настроен, характеризуется наличием интеллектуальных интересов, аналитичностью мышления, стремится обо всем получать информацию в полном объеме. Более склонен к экспе­риментированию, спокойно воспринимает новые неустоявшиеся взгляды и перемены, не доверяет авторитетам, ничего не принимает на веру.

Фактор Q2. Конформизм - нонконформизм.

При низких оценках человек зависим от группы, следует за обще­ственным мнением, предпочитает и работать, и принимать решения вместе с другими людьми, ориентируется на социальное одобрение. При этом у него часто отсутствует инициатива принятия решений.

При высокой оценке человек предпочитает собственные решения, независим, следует по выбранному им са­мим пути, сам принимает решения и сам действует. Имея собственное мнение, он не стремится навязать его окружающим. Он не нуждается в одобрении и поддержке других людей.

Фактор Q3. Низкий самоконтроль - высокий самоконтроль.

При низких оценках наблюдаются недисци­плинированность, внутренняя конфликтность представлений о себе. Человек не обеспокоен выполнением социальных требований.

При высоких оценках - развитый самоконтроль, точность выполнения социальных требований. Человек следует своему представлению о себе, хорошо контролирует свои эмоции и поведение, доводит всякое дело до конца. Ему свойственны целенаправленность и интегрированность личности.

Фактор Q4. Расслабленность - напряженность.

При низких оценках человеку свойственны расслабление, вялость, спокойствие, низкая мотивация, леность, излишняя удовлетворенность и невозмутимость.

Высокая оценка свидетельствует о напряженности, взвинченности, наличии возбуждения и беспокойства. Фактор MD. Адекватность самооценки. Чем выше оценка по этому фактору, тем в большей степени человеку свойственно завышать свои возможности и переоценивать себя.

• Психология: личность и бизнес

Ключевые слова:

1 -1

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Введение

Межличностные отношения, возникающие в результате общения людей в их группе, определяют важнейшее явление, получившее название психологической совместимости.

Проблема психологической совместимости в коллективе в настоящее время является очень актуальной. Нередки случаи, когда работники предпочитают хороший коллектив не только большему денежному вознаграждению за свой труд, а также перспективам карьерного роста. Для многих спокойствие на работе и положительные эмоциональные контакты с коллегами оказываются важнее.

Психологический климат определяется личными особенностями людей, их пониманием друг друга, доверием, умением жить по законам коллектива. Благоприятный психологический климат повышает сплоченность, т. е. единство по важнейшим вопросам жизни коллектива. Психологический климат и сплоченность оказывают существенное влияние на психологическое состояние коллектива, которое отражает степень удовлетворенности его участников своим положением.

Современные теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликтов внутри коллектива - условие не возможное. Поэтому для сохранения благоприятного психологического климата в коллективе нужно уметь правильно выходить из конфликтной ситуации. Особое значение в урегулировании конфликтов играет руководитель и его стиль управления. Так как если проблемы несовместимости налицо, необходима инициатива сверху. Заметив столкновения, руководство не должно устраняться от решения, полагаясь на зрелость сотрудников. Не стоит забывать, что ответственность за любые конфликтные ситуации в компании в итоге всегда несет начальник. Хороший руководитель должен через совместное обсуждение быстро найти правильный выход из положения.

Глава 1. Социально-психологические аспекты коллектива

1.1 Стадии развития группы

В отечественной социальной психологии существует несколько «моделей» развития группы, фиксирующих особые стадии, или уровни, в этом движении.

Одна из наиболее развернутых попыток подобного рода содержится в психологической теории коллектива, разработанной А. В. Петровским. Она представляет группу, как бы состоящую из трех слоев (страт), каждый из которых характеризуется определенными принципом, по которому в нем строятся отношения между членами группы (рис 1).

Рис. 1 групповая структура

Центральное звено групповой структуры - слой А - образует предметная деятельность группы. Степень ее развития устанавливается при помощи трех критериев:

· оценка выполнения группой основной общественной функции;

· оценка соответствия группы социальным нормам;

· оценка способности группы обеспечить каждому ее члену возможности для полноценного развития личности.

Следующий слой групповой структуры представляет собой фиксацию отношений каждого члена группы к групповой деятельности, ее целям и задачам . Этот слой в свою очередь делится на два слоя: на второй слой Б, где фиксированы отношения к деятельности, и третий слой В, фиксирующий собственно межличностные отношения, опосредованные деятельностью.

Наконец, выделяется четвертый слой групповой структуры - слой Г - где фиксируются поверхностные связи между членами группы, та часть межличностных отношений, которая построена на непосредственных эмоциональных контактах , т. е. не опосредованных совместной деятельностью.

Это представление о многоуровневой структуре групповых отношений позволяет рассмотреть путь, проходимый каждой группой, как последовательное увеличение роли совместной деятельности в опосредовании многообразных контактов между членами группы. При этом на каждом этапе развития группы более низкие слои отношений не исчезают, а лишь преобразуются, и объяснение групповых процессов возможно только с учетом изменений, происходящих и в низшем слое.

1.2 Понятие коллектива

Среди высокоразвитых малых групп особо выделяются коллективы. Психология развитого коллектива характеризуется тем, что деятельность, ради которой он создан и которой на практике занимается, имеет, несомненно, положительное значение для очень многих людей, не только для членов коллектива. Для того чтобы назвать малую группу коллективом, она должна:

· успешно справляться с возложенными на нее задачами,

· иметь высокую мораль, хорошие человеческие отношения,

· создавать для каждого своего члена возможность развития как личности.

Психологически развитой как коллектив считается такая малая группа, в которой сложились коллективистские отношения. Коллективистские отношения определяются через понятия нравственности, ответственности, открытости, коллективизма, контактности, организованности, информативности и эффективности.

· Под нравственностью имеется в виду построение внутриколлективных и внеколлективных отношений на нормах и ценностях общечеловеческой морали.

· Ответственность проявляется в том, что члены коллектива свои слова подтверждают делом, требовательны к себе и друг другу, объективно оценивают свои успехи и неудачи, никогда не бросают начатое дело на полпути, сознательно подчиняются дисциплине, интересы других людей ставят не ниже своих собственных.

· Под открытостью коллектива понимается способность устанавливать и поддерживать хорошие взаимоотношения с другими коллективами или их представителями, а также с новичками в своем коллективе. Открытость является одной из важнейших характеристик, по которой можно отличить коллектив от внешне похожих на него социальных объединений.

· Понятие коллективизма включает в себя постоянную заботу членов коллектива о его успехах, стремление противостоять тому, что разобщает, разрушает коллектив. В таком коллективе все важные вопросы решаются сообща и, по возможности, при общем согласии.

· Для подлинно коллективистских отношений характерна контактность. Под ней понимаются хорошие личные, эмоционально-благоприятные, дружеские, доверительные взаимоотношения членов коллектива, включающие внимание друг к другу, доброжелательность, уважение и тактичность. Такие взаимоотношения обеспечивают в коллективе благоприятный психологический климат, спокойную и дружелюбную обстановку.

· Организованность проявляется в умелом взаимодействии членов коллектива, в бесконфликтном распределении обязанностей между ними, в хорошей взаимозаменяемости. Организованность - это также способность коллектива самостоятельно обнаруживать и исправлять недостатки, предупреждать и оперативно решать возникающие проблемы.

· Одним из условий успешной работы коллектива и установления доверительных взаимоотношений является хорошее знание членами коллектива друг друга и состояния дел в коллективе. Это знание называется информированностью.

· Эффективность понимается как успешность решения коллективом всех имеющихся у него задач. Одним из важнейших показателей эффективности высокоразвитого коллектива является его способность как целого добиваться результатов в работе гораздо более высоких, чем это может сделать такая же по численности группа людей, работающих независимо друг от друга.

Таким образом, коллектив - это высокоразвитая малая группа людей, отношения в которой строятся на позитивных нормах морали и которая обладает повышенной эффективностью в работе.

Таких малых групп, которые полностью бы отвечали всем перечисленным требованиям коллектива, в действительности почти нет. Большинство реально существующих малых групп занимает промежуточное положение между слаборазвитой группой и высокоразвитым коллективом. Поэтому представленную модель коллектива надо рассматривать скорее как идеал, к которому должна стремиться группа в процессе своего развития.

Главной особенностью трудового коллектива является то, что человеческий фактор воздействует на конечный результат труда посредством взаимоотношений типа «лицом к лицу». Это означает, что многое в деловых контактах членов трудового коллектива зависит от межличностных отношений.

В трудовом коллективе формируется особый тип межличностных отношений, для которых характерны:

· высокая сплоченность

· коллективистское самоопределение

· высокая референтность членов коллектива по отношению друг к другу

· высокая объективность в возложении и принятии ответственности за результаты совместной деятельности

Сплоченность группы - это взаимное тяготение ее членов. Степень ее может быть разной. Высший уровень сплоченности включает в себя следующие признаки:

· уровень взаимной симпатии в межличностных отношениях: чем больше членов коллектива нравятся друг другу, тем выше его сплоченность

· степень привлекательности, полезности коллектива для его членов: чем больше людей удовлетворено своим пребыванием в коллективе, тем выше сила его притяжения и сплоченность

· сходство базовых ценностных ориентаций членов коллектива: все его члены объединены общностью интересов

· ясность и определенность коллективных целей, принимаемых всеми членами коллектива

· совпадение в большинстве случаев личных интересов индивидов с интересами корпоративными

· кооперативная взаимозависимость членов коллектива в совместной деятельности: они позитивно взаимодействуют друг с другом не только как работники, функционеры, но и как товарищи, приятели, друзья

· демократический стиль лидерства: руководитель трудового коллектива - объект уважения, обожания, почитания

· принятие членами коллектива нормативных требований: им легко и без принуждения «сверху», «снизу» и «сбоку» подчиняются

· осуществление делового (формального) общения как неформального: члены коллектива называют друг друга просто по имени и на «ты»; нередко это касается и руководителя, и он такое общение принимает и поддерживает, разумеется, в тех ситуациях, где это психологически обоснованно и приемлемо в интересах коллектива.

· позитивность эмоционального фона общения членов коллектива друг с другом: он богат чувственными переживаниями людей друг за друга и на производстве, и за его пределами

· встречи членов коллектива в неслужебной обстановке: люди нередко и с желанием проводят вместе время, празднуют вместе официальные и личные даты и торжественные события

· конструктивное разрешение возникающих в рамках совместной деятельности и межличностных отношениях конфликтов: в стиле партнерства, т. е. взаимной выгоды, а не победы одной из сторон и поражения другой стороны

· достаточно высокий престиж коллектива в глазах его членов

· отсутствие неформальных мелких группировок в трудовом коллективе и неформальных лидеров

Важной характеристикой трудового коллектива является уровень групповой интеграции. Этим понятием обозначается определенное состояние коллектива, в котором:

· внутригрупповые структуры упорядочены

· основные компоненты групповой активности согласованны

· субординационные взаимосвязи устойчивы (т. е. нет конкурирующих лидеров)

· межличностные взаимодействия гармоничны

· функционирование коллектива стабильно и преемственно.

Отличительная особенность интеграционных процессов в коллективе состоит в том, что в обычных условиях они «скрыты» в повседневном функционировании коллектива и проявляются лишь в условиях нестандартных или экстремальных ситуаций.

1.4 Психологическая типология членов трудового коллектива

Существуют достаточно большое число психологических типов, которые вполне применимы в анализе деловых, производственных и межличностных отношений в трудовых коллективах.

Рассмотрим в качестве примера наиболее практичную, очень простую в применении типологию Личко.

1. Эпилептоидный

Акцентуация - возбудимость, педантизм, страсть к порядку.

Позитивные черты: Высокая энергетическая активность. Стремление поддерживать ранее установленный порядок. Исполнительность, бережливость, надежность. Развитые организаторские способности, стремление к лидерству. В экстремальных ситуациях - храбрость, отвага, напористость. Законопослушность, азартность в борьбе, высокая требовательность к себе, корпоративная преданность.

Негативные черты: Консервативность, агрессивность, придирчивость, злопамятность, жесткость («толстокожесть»), чрезмерная требовательность к другим, эгоцентризм, авторитарный руководитель, мелочность, конфликтность.

Уязвимое место: Непереносимость неподчинения себе. Аффективная реакция на ущемление своих интересов.

· когда требуется изменение устоявшихся порядков и правил;

· при жесткой конкуренции со стороны столь же сильных и энергичных людей;

· когда ограничивается возможность проявить свой авторитет, свою власть над другими людьми;

· при критике его действий, высмеивании его недостатков;

· когда требуется повседневная упорная работа, длительные усилия, при отсутствии возможности выделиться среди окружающих;

· когда ущемляются его права и интересы

2. Паранойяльный

Акцентуация - фиксация на сверхценной идее.

Позитивные черты: Высокая степень целеустремленности, готовность пожертвовать своим благополучием ради достижения поставленной цели. Высокая энергетическая активность. Независимость, самостоятельность. Надежность в сотрудничестве, если цели партнера совпадают с его целями. Серьезность, сосредоточенность на чем-то одном, высокая работоспособность. Выраженная способность находить нестандартные подходы к решению сложных проблем. Огромная пробивная сила. Великолепные агитационно-ораторские способности. Способность быстро принимать решения и полностью брать ответственность на себя.

Негативные черты: Способность полностью пренебрегать интересами окружающих, если их цели расходятся. Агрессивность, раздражительность в случае если кто-то или что-то стоит на пути к достижению поставленной им цели. Нечувствительность к чужому горю, черствость. Авторитарность, чрезвычайно высокое честолюбие. Подозрительность, злопамятность, макиавеллизм («цель оправдывает средства»), готовность пренебрегать законами, нарушать их, не раскаиваясь. Чрезмерное самомнение, эгоцентризм. Неадекватность восприятия, особенно своих успехов - переоценка их и недооценка ошибок. Высокая категоричность суждений.

Уязвимое место: Непереносимость отсутствия общественного признания и одобрения его успехов.

Конфликтогенные ситуации возникают:

· когда его дело подвергается критике;

· когда ему приходится подчиняться воле людей, не являющихся для него авторитетами;

· при бытовой неустроенности;

· при отсутствии постоянного признания, общественного одобрения.

3. Гипертимный

Акцентуация - постоянно повышенное жизнерадостное настроение, двигательная активность.

Позитивные черты: Высокая общительность, оптимизм, инициативность, разговорчивость, высокий жизнерадостный тонус, жажда деятельности. Стрессоустойчивость, организаторский талант (умение «начать»), добродушие. Прирожденный лидер, способность эффективно разрешать конфликты. Способность мгновенно принимать решения, способность к воодушевлению других. Способность добиваться высоких результатов в неблагоприятных условиях.

Негативные черты: Шумливость. Склонность к нарушению правил, установленного порядка и законов. Высокая переключаемость на другие цели и идеи. Неэффективный руководитель, поспешность в принятии решений (отсутствие серьезного анализа). Отсутствие благодарности за сделанное добро. Неустойчивость межличностных отношений, низкий интерес к результату. Необоснованный, чрезмерный оптимизм. Слабость самоконтроля, самоуправления поведением.

Уязвимое место: Непереносимость однообразной обстановки, монотонного труда, кропотливой работы, одиночества и вынужденного безделья.

Конфликтогенные ситуации возникают:

· при вынужденном одиночестве, несвободе;

· при необходимости подчиняться определенным систематическим требованиям;

· когда приходиться отказывать себе в чем-то интересном, новом, необычном.

4. Истероидный

Акцентуация - выраженная фиксация на самом себе, демонстративность, стремление всегда быть в центре внимания.

Позитивные черты: Упорство, инициативность, высокая общительность, целеустремленность, находчивость, самостоятельность. Выраженные организаторские способности, готовность взять на себя руководство, способность генерировать идеи, высокие творческие способности. Готовность к риску, жажда признания, способность легко «входить в роль», стремление к лидерству, развитая интуиция.

Негативные черты: Беспредельный эгоцентризм, непрерывное хвастовство несуществующими и тем более существующими успехами. Способность к интригам, высокая конфликтность, черная зависть к успехам других. Жадность. Выраженный макиавеллизм («цель оправдывает средства»). Как руководитель - человек очень тяжелый, стрессогенный.

Уязвимое место: Неспособность переносить удары по эгоцентризму.

Конфликтогенные ситуации возникают:

· когда задевается его самолюбие;

· когда разоблачаются его вымыслы или высмеиваются его личные качества, результаты работы и т. п.;

· даже при малейшем равнодушии со стороны окружения, не говоря уже о сознательном игнорировании его личности;

· при критике его достижений, таланта, способностей;

· при невозможности проявить себя в полной мере;

5. Шизоидный

Акцентуация - фиксация на собственном внутреннем мире.

Позитивные черты: Ярко выраженный мыслительный психотип. Серьезность, устойчивость интересов и постоянство занятий. Выраженные интеллектуальные способности, глубокий абстрактный ум. Первооткрыватель, изобретатель. Интерес к процессу, великолепная память.

Негативные черты: Замкнутость, отгороженность. Неспособность к сопереживанию, равнодушие ко всему, что не входит в его внутренний мир. Низкая энергетическая активность, не лидер, не организатор. Безразличие к результату.

Уязвимое место: Непереносимость ситуаций, требующих установления неформальных эмоциональных контактов.

Конфликтогенные ситуации возникают:

· когда требуется смена устоявшихся стереотипов, сложившихся привычек поведения;

· когда необходимо устанавливать неформальные контакты с окружающими;

· когда приходится руководить другими людьми;

· при коллективной или групповой деятельности;

· когда необходимо выполнять интеллектуальную работу по заранее заданным («чужим») схемам и правилам.

6. Психастеноидный

Акцентуация - неуверенность в себе, тревожная мнительность, сомнение во всем, нерешительность.

Позитивные черты: Серьезность, добросовестность, надежность. Стремление все заранее спланировать, предусмотрительность, усидчивость. Настойчивость. Мыслительный психотип. Справедливость по отношению к другим. Незлопамятность, способность к глубокому сочувствию, высокая нравственность. Очень широкая и глубокая эрудиция, сильный логический ум. Прекрасный исполнитель, способность к самопожертвованию.

Негативные черты: Нерешительность, формализм, безынициативность. Наличие навязчивых идей, опасений, причем опасения касаются и маловероятных возможных событий. Не лидер, не организатор, низкая энергетическая активность. Склонность к самообвинениям, высокая самокритичность. Обидчивость,

Уязвимое место: Боязнь ответственности за себя и за других.

Конфликтогенные ситуации возникают:

· когда необходимо принимать самостоятельные решения;

· при быстром переключении с одного занятия на другое;

· при выполнении заданий без четких указаний, инструкций;

· при длительных физических и психических нагрузках.

7. Гипотимный

Акцентуация - постоянно пониженное настроение, пессимизм.

Позитивные черты: Совестливость. Чуткость, душевная отзывчивость, постоянная готовность к самопожертвованию. Старательность, добросовестность, ответственность, надежность.

Негативные черты: Постоянное уныние, обидчивость. Почти полное отсутствие интересов и увлечений, постоянное глобальное недовольство, Низкая энергетическая активность, не организатор, не лидер, пассивность. Погруженность в собственные переживания, фиксация на промахах и ошибках - своих и чужих, отсутствие уверенности в своих силах.

Уязвимое место: Открытое несогласие с ним в восприятии действительности.

Конфликтогенные ситуации возникают:

· при вынужденном одиночестве;

· при критике его действий;

· при недостаточном внимании к его жизни, настроению;

· при физических или психических нагрузках.

8. Сензитивный

Акцентуация - повышенная чувствительность, впечатлительность, страхи.

Позитивны черты: Доброта, спокойствие, внимательность к людям, чувство долга. Высокая внутренняя дисциплинированность, добросовестность, безупречная исполнительность. Способность себя поставить на место другого, отзывчивость, высокая деликатность.

Негативные черты: Замкнутость, склонность к самобичеванию. Растерянность в трудных ситуациях. Высокая ранимость и зависимость от психического климата. Низкая энергетическая активность, не организатор, не лидер, с удовольствием поддается влиянию «сильной» личности.

Уязвимое место: Непереносимость насмешек и подозрений в неблаговидных поступках.

Конфликтогенные ситуации возникают:

· при несправедливых обвинениях в неблаговидных поступках;

· при критике, насмешках;

· при открытом соперничестве;

· при недоверии, постоянных проверках;

· при вынужденном одиночестве.

9. Конформный

Акцентуация - постоянная и чрезмерная приспосабливаемость к своему окружению, почти полная зависимость от малой группы, в которую входит.

Позитивные черты: Дружелюбие, исполнительность, дисциплинированность, покладистость, коммуникабельность.

Негативные черты: Несамостоятельность, безволие. Почти полное отсутствие критичности по отношению к себе и окружению. Высокая социозависимость, не лидер, не организатор.

Уязвимое место: Непереносимость крутых перемен, ломки жизненного стереотипа.

Конфликтогенные ситуации возникают:

· при изгнании из «своей» группы;

· когда приходится осваивать новые виды деятельности без образцов и лидеров;

· при принятии самостоятельных решений без опоры на мнение значимых людей;

· при знакомстве с новыми людьми, когда надо проявить себя, свои личные качества;

· при прямом противоречии двух групп, если субъект входит в них одновременно.

10. Нестабильный

Акцентуация - полное непостоянство проявлений.

Позитивные черты: Общительность, открытость, доброжелательность. Быстрая переключаемость в делах и в общении, услужливость.

Негативные черты: Безволие, соглашательство, безответственность, ненадежность, полная зависимость от всех и каждого. Болтливость, хвастовство, лицемерие, трусость. Тяга к пустому времяпрепровождению. Не лидер, не организатор.

Уязвимое место: Бесконтрольность.

Конфликтогенные ситуации возникают:

· при жестком подчинении дисциплинарным требованиям, особенно если они продолжительны во времени;

· при ограничении в общении с людьми, которые помогают развлекаться;

· когда требуются длительные усилия и концентрация сил на какой-то работе;

· когда нужно принять конкретные решения и нести за них ответственность.

11. Астенический

Акцентуация - повышенная утомляемость, раздражительность, ипохондрия.

Позитивные черты: Аккуратность, исполнительность, дисциплинированность. Скромность, покладистость. Дружелюбие. Способность к раскаянию.

Негативные черты: Неуверенность в себе, заниженная самооценка. Вялость, забывчивость, робость, стеснительность. Пугливость. Капризность, плаксивость.

Уязвимое место: Внезапные аффективные вспышки из-за сильной утомляемости и раздражительности.

Конфликтогенные ситуации возникают:

· при внезапном физическом и психическом напряжении;

· при открытых конфликтах, когда приходится отстаивать свою точку зрения;

· когда высмеиваются его действие или самочувствие;

· когда вынужден активно общаться с большим числом людей;

· при быстром переключении в работе или общении;

· когда необходимо проявлять определенную силу воли.

12. Лабильный

Акцентуация - крайняя изменчивость настроения (слишком часто и слишком резко по ничтожно малым поводам).

Позитивные черты: Общительность, добродушие, чуткость, искренность, отзывчивость, привязанность, способность к преданной дружбе. Развитая интуиция по отношению к людям. Благодарность (всё в периоды приподнятого настроения).

Негативные черты: Раздражительность, вспыльчивость, драчливость. Ослабленный самоконтроль, склонность к конфликтам (всё в периоды подавленного настроения).

Уязвимое место: Эмоциональное отвержение со стороны значимых людей. Утрата близких или разлука с теми, к кому привязан.

Конфликтогенные ситуации возникают:

· при сильной конкуренции;

· при ущемлении собственного достоинства;

· при полной дисгармонии настроения (когда всем весело, а ему нет)

· при отсутствии успеха, признания, внимания;

· при угрозе наказания, страха;

· при критике его поведения.

13. Циклоидный

Акцентуация - смена двух противоположных состояний - гипертимного и гипотимного, последовательные изменения эмоционального фона.

Позитивные черты: Инициативность, жизнерадостность, общительность (всё в периоды подъема настроения).

Негативные черты: Непоследовательность, неуравновешенность, вспышки раздражительности. Чрезмерная обидчивость, придирки к окружающим. Безразличие (всё в периоды упадка настроения).

Уязвимое место: Эмоциональное отвержение со стороны значимых для него людей и коренная ломка жизненных стереотипов.

Конфликтогенные ситуации возникают:

· при неожиданных поручениях и просьбах, противоречащих настроению данного момента;

· при резкой смене привычных состояний;

· когда приходится отступать от сложившихся стереотипов, привычек;

· при претензиях, притеснениях, неудачах;

· при психологических перегрузках, особенно в периоды упадка настроения.

Глава 2 Социально-психологический климат коллектива

2.1 Факторы, определяющие социально-психологический климат

Существует целый ряд факторов, определяющих социально-психологический климат в коллективе:

Глобальная макросреда : обстановка в обществе, совокупность экономических, культурных, политических и др. условий. Стабильность в экономической, политической жизни общества обеспечивают социальное и психологическое благополучие его членов и косвенно влияют на социально-психологический климат рабочих групп.

Локальная макросреда, т.е. организация, в структуру которой входит трудовой коллектив. Размеры организации, статусно-ролевая структура, отсутствие функционально-ролевых противоречий, степень централизации власти, участие сотрудников в планировании, в распределении ресурсов, состав структурных подразделений (половозрастной, профессиональный, этнический) и т.д.

Физический микроклимат, санитарно-гигиенические условия труда: Жара, духота, плохая освещенность, постоянный шум могут стать источником повышенной раздражительности и косвенно повлиять на психологическую атмосферу в группе. Напротив, хорошо оборудованное рабочее место, благоприятные санитарно-гигиенические условия повышают удовлетворенность от трудовой деятельности в целом, способствуя формированию благоприятного социально-психологического климата.

Удовлетворенность работой: Большое значение для формирования благоприятного социально-психологического климата имеет то, насколько работа является для человека интересной, разнообразной, творческой, соответствует ли она его профессиональному уровню, позволяет ли реализовать творческий потенциал, профессионально расти. Привлекательность работы зависит от того, насколько ее условия соответствуют ожиданиям субъекта и позволяют реализовать его собственные интересы, удовлетворить потребности личности в:

· хороших условиях труда и достойном материальном вознаграждении;

· общении и дружеских межличностных отношениях;

· успехе, достижениях, признании и личном авторитете, обладании властью и возможностью влиять на поведение других;

· творческой и интересной работе, возможности профессионального и личностного развития, реализации своего потенциала.

Характер выполняемой деятельности: Монотонность деятельности, ее высокая ответственность, наличие риска для здоровья и жизни сотрудника, стрессогенный характер, эмоциональная насыщенность и т.д. -- все это факторы, которые косвенно могут негативно сказаться на социально-психологическом климате в рабочем коллективе.

Организация совместной деятельности: Формальная структура группы, способ распределения полномочий, наличие единой цели влияет на социально-психологический климат. Взаимозависимость задач, нечеткое распределение функциональных обязанностей, несоответствие сотрудника его профессиональной роли, психологическая несовместимость участников совместной деятельности повышают напряженность отношений в группе и могут стать источником конфликтов.

Характер коммуникаций в организации выступает в качестве фактора социально-психологического климата. Отсутствие полной и точной информации по важному для сотрудников вопросу создает благодатную почву для возникновения и распространения слухов и сплетен и плетения интриг. Руководителю стоит внимательно следить за удовлетворительным информационным обеспечением деятельности организации. Низкая коммуникативная компетентность сотрудников также ведет к коммуникативным барьерам, росту напряженности в межличностных отношениях, непониманию, недоверию, конфликтам. Умение ясно и точно излагать свою точку зрения, владение навыками активного слушания и т.д. создают условия для удовлетворительной коммуникации в организации.

2.2 Роль руководителя в социально-психологическом климате коллектива

Роль непосредственного руководителя на производстве огромна в создании благоприятного социально-психологического климата. Именно руководитель призван самым активным образом участвовать в постоянном, устойчивом воспроизводстве таких психических состояний как:

· симпатия и притяжение;

· межличностная привлекательность;

· чувство сопереживания, соучастия;

· возможность в любой момент оставаться самим собой, быть понятым и положительно воспринятым.

При этом особо нужно выделить чувство защищенности, когда каждый знает, что в случае неудачи (в сфере труда, быта, семьи) за его спиной «стоит» коллектив, что он обязательно придет ему на помощь.

Большое значение в формировании СПК имеет стиль руководства:

· Демократический стиль развивает общительность и доверительность взаимоотношений, дружественность. При этом нет ощущения навязанности решений извне, «сверху». Участие членов коллектива в управлении, свойственное этому стилю руководства, способствует оптимизации СПК.

· Авторитарный стиль обычно порождает враждебность, покорность и заискивание, зависть и недоверие. Но если этот стиль приводит к успеху, который оправдывает его использование в глазах группы, он способствует благоприятному СПК, как например, в спорте или в армии.

· Попустительский стиль имеет своим следствием низкую продуктивность и качество работы, неудовлетворенность совместной деятельностью и ведет к формированию неблагоприятного СПК. Попустительский стиль может быть приемлем лишь в некоторых творческих коллективах.

Если руководитель предъявляет завышенные требования, прилюдно критикует сотрудников, часто наказывает и редко поощряет, не ценит их вклад в совместную деятельность, угрожает, пытается запугать увольнением, лишением премии, т. е. ведет себя в соответствии с лозунгом «начальник всегда прав», то он формирует нездоровую рабочую атмосферу. Отсутствие взаимного уважения и доверия заставляет людей занимать оборонительную позицию, защищаться друг от друга, сокращается частота контактов, возникают коммуникативные барьеры, конфликты, появляется желание покинуть организацию и, как следствие, происходит снижение производительности и качества продукции.

Однако даже если руководитель использует авторитарный стиль управления, он может быть позитивным, если, принимая решение, учтет интересы служащих, объяснит им свой выбор, сделает свои действия понятными и обоснованными, иными словами, станет больше внимания уделять установлению прочной и тесной связи с подчиненными.

Таким образом, руководитель может существенно повлиять на характер межличностных отношений в рабочем коллективе, на отношение к совместной деятельности, удовлетворенность условиями и результатами работы, т.е. на социально-психологический климат, от которого во многом зависит эффективность деятельности организации в целом.

Глава 3 . Организационные конфликты

3.1 Причины организационных конфликтов

Организационный конфликт - это столкновение противоположно направленных действий участников конфликта, вызванное расхождением интересов, норм поведения и ценностных ориентаций. Он возникает вследствие несовпадения формальных организационных начал и реального поведения члена коллектива. Такое разногласие происходит:

· когда работник не выполняет, игнорирует требования, предъявляемые ему со стороны организации. Например, прогулы, нарушение трудовой и исполнительской дисциплины, некачественное выполнение своих обязанностей;

· когда требования, предъявляемые работнику, противоречивы, неконкретны. Например, вследствие непродуманного распределения должностных обязанностей.

Организация возникает на основе общественного разделения труда и специализации. Поэтому на предприятиях создаются различные горизонтальные и вертикальные структуры. Конфликтологи указывают на то, что взаимодействие между этими структурами является потенциально конфликтным. Поэтому возможны как горизонтальные, так и вертикальные конфликты. Конфликты чаще всего возникают тогда, когда различные подразделения предприятия черпают средства своего функционирования из одного ограниченного источника при условии, что свободные резервы средств уже истощены.

Но конфликты между структурными подразделениями предприятия могут возникнуть не только из-за дефицита средств, но приобрести позиционный характер. Позиционность - это отношение, которое проявляется в различии интересов, целей людей, взаимодействующих друг с другом в решении общей задачи. На основе противоречивых позиций индивидов, групп, подразделений возникает позиционный конфликт.

Весьма частым источником конфликтов в организациях является несбалансированность рабочих мест. Сбалансированность рабочего места означает, что ему не должны приписываться функции, не обеспеченные средствами, необходимыми для их исполнения и не должно быть средств, не связанных с какой-либо функцией. Если перераспределение функций и средств происходит в группе, члены которой взаимно дружески настроены, то конфликты не возникают. Постепенно при долгом существовании группы в стабильном составе вырабатывается традиционное балансирование рабочих мест, распределение функций и средств. Осложнения возникают в случае, когда из такой группы кто-либо уходит. Если длительное время никто не замещает возникшей вакансии, группе приходится вновь заняться балансировкой. Это чревато внутригрупповыми конфликтами. Они зачастую невидимы постороннему глазу и внешне выражаются лишь в некотором снижении производительности или качества работы. Вмешиваться в такой конфликт можно и нужно лишь тогда, когда члены группы не смогли договориться между собой, и конфликт вышел за ее пределы или когда группа обращается к посторонним для нее лицам.

3.2 Типы разрешения конфликтов в организациях

Выделяется два основных типа разрешения конфликтов в организациях:

· Убеждение и внушение: руководитель пытается использовать свое руководящее положение, авторитет, права и через диктат своей воли воздействует на конфликтующие стороны;

· Попытка согласовать непримиримые интересы - это один из приемов сближения конфликтующих сторон через взаимоприемлемый уравновешенный разговор, снятие напряженности во взаимоотношениях;

· Метод игры: одна из сторон стремиться привлечь на свою сторону, например, руководство организации, а другая - профсоюзы.

Основное преимущество авторитарного типа разрешения конфликта в том, что, как считают руководители, при его использовании экономиться время. Его главный недостаток состоит в том, что конфликт при этом остается не разрешимым, внешне задавленным и к нему возможен возврат.

2. Партнерский тип - разрешение конфликта через применение конструктивных способов. Его основные черты заключаются в том, что имеет место:

· Конструктивное взаимодействие руководителя с конфликтующими сторонами. Чтобы аргументы руководителя организации были приняты или хотя бы выслушаны, руководителю необходимо вызвать к себе доверие, устранить негативные чувства. соблюдать этикет и корректность в общении;

· Готовность к компромиссу, взаимный поиск решений, выработка взаимоприемлемых альтернатив;

· Стремление совместить личностный и организационный фактор.

Партнерский тип конфликта имеет свои преимущества. Он ближе к реальному решению проблемы, позволяет найти объединяющие факторы, т. е. удовлетворить интересы сторон.

· Во время переговоров приоритет должен отдаваться обсуждению содержательных вопросов;

· Стороны должны стремиться к снятию психологической и социальной напряженности;

· Стороны должны демонстрировать взаимное уважение друг к другу;

· Участники переговоров должны стремиться превратить содержательную и скрытую часть конфликтной ситуации в открытую, гласно и доказательно раскрывая позиции друг друга и сознательно создавая атмосферу публичного, равноправного обмена мнениями.

Большое значение имеет заключительная, послеконфликтная стадия. На этой стадии должны быть приняты усилия по окончательному устранению противоречий интересов, целей, установок, ликвидирована социально-психологическая напряженность и прекращена любая борьба.

В организации весьма важно стремиться к быстрому и полному разрешению конфликтов. Немаловажное значение при этом имеет создание благоприятной атмосферы труда, доброжелательных межличностных отношений членов коллектива в процессе трудовой деятельности, умение отличать причины от поводов, выбирать наиболее верные способы разрешения конфликтов. Это одна из первейших задач руководителя организации, ведь эффективно управлять - это в том числе и умение создавать такую обстановку, в которой с минимальными издержками реализовывались бы поставленные перед организацией задачи.

Глава 4 . Апробация методик на практике

4.1 Методика диагностики межличностных отношений Т. Лири

Тест создан Т. Лири, Г. Лефоржем, Р. Сазеком в 1954 г. и предназначен для исследования представлений субъекта о самом себе и идеальном «Я», а также для изучения взаимоотношений в малых группах.

При исследовании межличностных отношений наиболее часто выделяются два фактора: доминирование - подчинение и дружелюбие - агрессивность. Именно эти факторы определяют общее впечатление о человеке в процессах межличностного восприятия.

Для представления основных социальных ориентаций Т. Лири разработал условную схему в виде круга, разделенного на секторы. В этом круге по горизонтальной и вертикальной осям обозначены четыре ориентации: доминирование - подчинение, дружелюбие - враждебность. В свою очередь эти секторы разделены на восемь - соответственно более частным соотношениям. Для еще более тонкого описания круг делят на 16 секторов, но чаще используются октанты, определенным образом ориентированные относительно двух главных осей.

Схема Т. Лири основана на предположении, что чем ближе результаты испытуемого к центру окружности, тем сильнее взаимосвязь этих двух переменных.

Опросник содержит 128 оценочных суждений, из которых в каждом из 8 типов отношений образуются 16 пунктов, упорядоченных по восходящей интенсивности. Тест построен так, что суждения, направленные на выявление какого-либо типа отношений, расположены не подряд, а особым образом: они группируются по 4 и повторяются через равное количество определений. При обработке подсчитывается количество отношений каждого типа.

Тест может быть представлен респонденту либо списком, либо на отдельных карточках. Ему предлагается указать те утверждения, которые соответствуют его представлению о себе. В результате производится подсчет баллов по каждой октанте. Полученные балы переносятся на дискограмму, при этом расстояние от центра круга соответствует числу баллов по данной октанте (от 0 до 16). Концы векторов соединяются и образуют личностный профиль.

По специальным формулам определяются показатели по двум основным факторам: доминирование и дружелюбие.

Доминирование = (I - V)+0,7*(VIII+II - IV - VI)

Дружелюбие = (VII - III)+0,7*(VIII - II - IV+VI)

Качественный анализ полученных данных проводится путем сравнения дискограмм, демонстрирующих различие между представлениями разных людей.

Текст опросника

Поставьте знак "+" против тех определений, которые соответствуют Вашему представлению о себе (если нет полной уверенности, знак "+" не ставьте).

I 1. Другие думают о нем благосклонно 2. Производит впечатление на окружающих 3. Умеет распоряжаться, приказывать 4. Умеет настоять на своем	I. 65. Любит давать советы 66. Производит впечатление значимости 67. Начальственно-повелительный 68. Властный
II . 5. Обладает чувством собственного достоинства 6. Независимый 7. Способен сам позаботиться о себе 8. Может проявить безразличие	II. 69. Хвастливый 70. Надменный и самодовольный 71. Думает только о себе 72. Хитрый и расчетливый
III. 9. Способен быть суровым 10. Строгий, но справедливый 11. Может быть искренним 12. Критичен к другим	III. 73. Нетерпим к ошибкам других 74. Своекорыстный 75. Откровенный 76. Часто недружелюбен
IV. 13. Любит поплакаться 14. Часто печален 15. Способен проявить недоверие 16. Часто разочаровывается	IV. 77. Озлобленный 78. Жалобщик 79.Ревнивый 80. Долго помнит обиды
V. 17. Способен быть критичным к себе 18. Способен признать свою неправоту 19. Охотно подчиняется 20. Уступчивый	V. 81. Склонный к самобичеванию 82. Застенчивый 83. Безынициативный 84. Кроткий
VI. 21. Благородный 22. Восхищающийся и склонный к подражанию 23. Уважительный 24. Ищущий одобрения	VI. 85. Зависимый, несамостоятельный 86. Любит подчиняться 87. Предоставляет другим принимать решения 88. Легко попадает впросак
VII. 25. Способен к сотрудничеству 26. Стремится ужиться с другими 27. Дружелюбный, доброжелательный 28. Внимательный и ласковый	VII. 89. Легко попадает под влияние друзей 90. Готов довериться любому 91. Благорасположен ко всем без разбору 92. Всем симпатизирует
VIII. 29. Деликатный 30. Одобряющий 31. Отзывчивый к призывам о помощи 32. Бескорыстный	VIII. 93. Прощает все 94. Переполнен чрезмерным сочувствием 95. Великодушен и терпим к недостаткам 96. Стремится покровительствовать
I. 33. Способен вызвать восхищение 34. Пользуется уважением у других 35. Обладает талантом руководителя 36. Любит ответственность	I. 97. Стремится к успеху 98. Ожидает восхищения от каждого 99. Распоряжается другими 100. Деспотичный
II. 37. Уверен в себе 38. Самоуверен и напорист 39. Деловит и практичен 40. Любит соревноваться	II. 101. Сноб (судит о людях по рангу и личным качествам) 102. Тщеславный 103. Эгоистичный 104. Холодный, черствый
III. 41. Строгий и крутой, где надо 42. Неумолимый, но беспристрастный. 43. Раздражительный 44. Открытый и прямолинейный	III . 105. Язвительный, насмешливый 106. Злобный, жестокий 107. Часто гневливый 108. Бесчувственный, равнодушный
IV . 45. Не терпит, чтобы им командовали 46. Скептичен 47. На него трудно произвести впечатление 48. Обидчивый, щепетильный	IV . 109. Злопамятный 110. Проникнут духом противоречия 111. Упрямый 112. Недоверчивый и подозрительный
V. 49. Легко смущается 50. Не уверен в себе 51. Уступчивый 52. Скромный	V. 113. Робкий 114. Стыдливый 115. Отличается чрезмерной готовностью 116. Мягкотелый
VI. 53. Часто прибегает к помощи других 55. Охотно принимает советы 56. Доверчив и стремится радовать других	VI. 117. Почти никогда и никому не возражает 118. Ненавязчивый 119. Любит, чтобы его опекали 120. Чрезмерно доверчив
VII. 57. Всегда любезен в обхождении 58. Дорожит мнением окружающих 59. Общительный и уживчивый 60. Добросердечный	VII. 121. Стремится снискать расположение каждого 122. Со всеми соглашается 123. Всегда дружелюбен 124. Всех любит
VIII. 61. Добрый, вселяющий уверенность 62. Нежный и мягкосердечный 63. Любит заботиться о других 64. Бескорыстный, щедрый	VIII. 125. Слишком снисходителен к окружающим 126. Старается утешить каждого 127.Заботится о других в ущерб себе 128. Портит людей чрезмерной добротой

Обработка результатов: Данный тест проводился на пяти респондентах.

Дискограмма 1-го респондента: I= 9 II=8 III=7 IV=5 V=6 VI=4 VII=7 VIII=8

Доминирование = (9 - 6)+0,7*(8+8 - 5 - 6) = 3,7 * 5 = 18,5

Дружелюбие = (7 - 7)+0,7*(8 - 8 - 5+6) = 0,7*1 = 0,7

Дискограмма 2-го респондента: I=5 II=7 III=4 IV=2 V=2 VI=0 VII=1 VIII=2

Доминирование = (5 - 2)+0,7*(2+7 - 2 - 0) = 3,7*7 = 25,9

Дружелюбие = (1 - 4)+0,7*(2 - 7 - 2+0) = -2,3*(-7) = 16,1

Дискограмма 3-го респондента: I=6 II=5 III=4 IV=5 V=5 VI=5 VII=9 VIII=8

Доминирование = (6 - 5)+0,7*(8+5 - 5 - 5) = 1,7*3 = 5,1

Дружелюбие = (9 - 4)+0,7*(8 - 5 - 5+5) = 5,7*3 = 17,1

Дискограмма 4-го респондента: I=5 II=4 III=4 IV=2 V=6 VI=2 VII=5 VIII=5

Доминирование = (5 - 6)+0,7*(5+4 - 2 - 2) = -0,3*5 = -1,5

Дружелюбие = (5 - 4)+0,7*(5 - 4 - 4+2) = 1,7*(-1) = -1,7

Дискограмма 5-го респондента: I=4 II=5 III=4 IV=2 V=2 VI=2 VII=2 VIII=1

Доминирование = (4 - 2)+0,7*(1+5 - 2 - 2) = 2,7*2 = 5,4

Дружелюбие = (2 - 4)+0,7*(1 - 5 - 2+2) = -1,3*(-4) = 5,2

4.2 Тест « К акие мы в обществе?»

Эта шуточная игра-тест поможет вам разобраться, какие у вас взаимоотношения с окружающими. Ведь можно несколько лет проработать с одним человеком в коллективе, но так и не понять, знаете ли вы его. А встречаются и такие люди, с которыми с первых же минут чувствуешь себя легко и свободно. Предлагаем вам проверить себя на общительность. Отвечая на вопросы группы А, нужно ставить крестик против таких вопросов, с которыми вы солидарны, а на вопросы группы В - ставьте в рубриках «Да» и «Нет».

Группа А:

1) Раздражает ли вас, когда кто-нибудь непунктуален?

а) Да. Я не выношу людей, которые не умеют держать слово, и не признаю в этих случаях никаких оправданий;

б) Разумеется, я ценю пунктуальность, но понимаю, что неожиданное может случиться с каждым.

а) Нет. К тому же это вредно для зрения;

б) Да, очень люблю.

3) Вы вымыли на работе руки. Как вы относитесь к тому, чтобы вытереть их полотенцем, висящим около умывальника?

а) Я вынимаю из кармана носовой платок и вытираю им руки;

б) Да, я всегда так делаю, если оно достаточно сухое.

4) Целуетесь ли вы при встрече со знакомыми?

а) Нет, считаю такой способ сближения с человеком слишком фамильярным;

б) Охотно. Это позволяет быстрее установить с человеком приятельские отношения.

5) У вас есть два билета в кино, а товарищ пойти на этот раз не может. Что вы делаете?

а) Продаю билет товарища и иду в кино один;

б) Продаю оба билета и решаю пойти в другой раз.

6) Как вы относитесь к легкой музыке?

а) Легкую музыку не терплю. Люблю только серьезную;

б) Люблю и легкую музыку. Она в своем роде хороша.

Группа Б:

1) Охотно ли вы выполняете просьбы?

2) Способны ли вы до слез взволноваться кинофильмом, стихами, музыкой?

3) Привередливы ли вы?

4) Любите вы делать перестановку мебели в квартире?

5) Способны ли вы уступать в ссоре ради спокойствия, зная, что правы вы?

6) Любите ли вы произносить застольные тосты?

Обработка результатов:

Данный тест проводился с предыдущими респондентами. Первый респондент относится ко 2 категории; второй респондент - ко 2 категории; третий респондент к 1 категории; четвертый респондент к 3 категории; четвертый респондент ко 2 категории.

4.3 Определение психологического климата группы

Психологический климат на эмоциональном уровне отражает сложившиеся в коллективе взаимоотношения, характер делового сотрудничества, отношение к значимым явлениям жизни. Складывается же психологический климат за счет "психологической атмосферы - также группового эмоционального состояния, которая, однако, имеет место в относительно небольшие отрезки времени и которая в свою очередь создается ситуативными эмоциональными состояниями коллектива.

Для общей оценки некоторых основных проявлений психологического климата коллектива можно воспользоваться картой-схемой Л.Н. Лутошкина. Здесь в левой стороне листа описаны те качества коллектива, которые характеризуют благоприятный психологический климат, в правой - качества коллектива с явно неблагоприятным климатом. Степень выраженности тех или иных качеств можно определить с помощью семибалльной шкалы, помещенной в центре листа (от +3 до -3).

Подобные документы

Социально-психологическая структура коллектива. Социальная коллективность. Отношения между индивидом и коллективом. Совместимость членов коллектива. Сотрудничество коллектива. Высокий уровень напряженности в коллективе.

реферат , добавлен 24.05.2002


Психологическая совместимость в коллективе. Основные понятие и характеристика темперамента и характера, пути формирования. Экспериментальное исследование влияния темперамента (особенностей характера) на психологическую совместимость людей в коллективе.

курсовая работа , добавлен 10.11.2010


Совместимость как социально-психологическая характеристика группы, проявляющаяся в способности ее членов согласовывать свои действия. Анализ степени межличностной совместимости и психологического климата коллектива на примере стоматологической клиники.

курсовая работа , добавлен 25.03.2013


Теоретический анализ сущности и структуры семьи, изучение основных ее функций: репродуктивной, хозяйственно-потребительской, воспитательной и восстановительной. Характеристика психологической совместимости (совместимости личных качеств) людей в семье.

курсовая работа , добавлен 07.06.2010


Сущность и функции семьи, факторы семейного благополучия и условия устойчивого семейного союза. Стадии развития взаимоотношений в паре и цикл развития семьи. Психологическая совместимость и ее виды. Дуальность как одно из основных положений соционики.

курсовая работа , добавлен 03.11.2011


Мотивы выбора брачного партнера, определение типа личности. Факторы психологической совместимости в паре, способы диагностики, установление причин несовместимости. Проблема служебных отношений между супругами, определение их влияния на семейный климат.

курсовая работа , добавлен 07.01.2012


Роль общения как специфического фактора формирования психики. Содержание и средства общения. Межличностные взаимоотношения в группах и коллективах, психологическая совместимость и конфликты. Массовые социально-психологические явления и их роль в общении.

реферат , добавлен 14.05.2009


Проблема конфликтов в социальной психологии. Факторы, определяющие состояние социально-психологического климата. Влияние эмоциональной атмосферы коллектива на личность. Особенности социально-психологического климата семьи, первичного трудового коллектива.

курсовая работа , добавлен 19.04.2016


Виды, функции, размер группы и ее структура. Понятие о формальных и неформальных группах. Психологическая совместимость в группе. Социально-психологический климат группы, его сущность и характеристика. Особенности психологической структуры малой группы.

курсовая работа , добавлен 28.07.2012


Социально-психологический климат и его детерминанты. Процессы управления социальной системой. Комплексная оценка эффективности организации. Групповая совместимость и сработанность сотрудников в коллективе. Социально-экономическая эффективность труда.

Приложение

1. Тест – опросник для оценки межличностных отношений в коллективе .

Отвечая на вопросы теста, выберите один из четырёх возможных вариантов ответа.

Как бы Вы оценили свою принадлежность к группе?

а) Чувствую себя членом группы

б) Участвую в делах группы

в) Не чувствую себя членом группы

г) Предпочитаю работать отдельно от других членов группы

Удовлетворены ли Вы отношением к Вам товарищей по учёбе?

а) Полностью удовлетворён(на)

б) Удовлетворён(на)

в) Недостаточно удовлетворен(на)

г) Совершенно неудовлетворен(на)

Если бы Вам представилась возможность, перешли бы Вы учиться в другую группу?

а) Однозначно нет

б) Скорее всего, остался (сь) бы в этой группе

в) Скорее, перешёл (ла) бы, чем остался (сь)

г) Охотно перешёл(ла) бы учится в другую группу

Какие взаимоотношения сложились в вашей группе?

а) Лучше, чем в большинстве других групп, как мне кажется

б) Вероятно, такие же, как и в большинстве других групп

в) Хуже, чем в других группах

г) Считаю, что значительно хуже, чем в большинстве других групп

как Вы считаете, сложились ли в Вашей группе традиции взаимной поддержки, взаимовыручки?

а) Однозначно да

б) Скорее да, чем нет

в) Скорее нет, чем да

г) Однозначно нет

Обработка данных.

Каждый ответ по варианту «а» оценивается в 4 балла, «Б» - 3, «в» - 2, «г» - 1 балл. Подсчитайте сумму баллов по выбранным вариантам ответов. Возможный диапазон тестового балла от 5 до 20. Высший показатель может свидетельствовать о хороших взаимоотношениях в группе и высоком индексе групповой сплочённости, и наоборот.

Диаграмма взаимоотношений в группе № 14.

70% обучающихся - имеют дружеские отношения со всеми членами группы;

20% - поддерживают хорошие отношения, но предпочитают свой круг общения;

8% - общаются с одногруппниками, т. к. это является необходимостью, связанной с учёбой;

2% обучающихся не нашли общий язык с группой.

2. Определение психологического климата класса.

Для общей оценки основных проявлений психологического климата в группе можно воспользоваться картой-схемой. В ней в левой стороне листа описаны те качества коллектива, которые характеризуют благоприятный психологический климат, в правой - качества коллектива с явно неблагоприятным климатом. Степень выраженности тех или иных качеств можно определить с помощью семибалльной шкалы, помещенной в центре листа (от +3 до - 3).

Используя схему, следует прочесть сначала предложение слева, затем - справа и после этого знаком “+” отметить в средней части листа ту оценку, которая наиболее соответствует истине. При этом надо иметь в виду, что оценки означают:

3 - свойство, указанное слева, проявляется в коллективе всегда;

2 - свойство проявляется в большинстве случаев;

1 - свойство проявляется достаточно часто;

0 - ни это, ни противоположное (указанное справа) свойства не проявляются достаточно ясно или то и другое проявляются в одинаковой степени;

1 -достаточно часто проявляется противоположное свойство (указанное справа);

2 - свойство проявляется в большинстве случаев;

3 - свойство проявляется всегда.

Положительные особенности								Отрицательные особенности
Преобладает бодрое и жизнерадостное настроение								Преобладают подавленное настроение, пессимистический тон
Преобладают доброжелательность во взаимоотношениях, взаимные симпатии								Преобладают конфликтность в отношениях, агрессивность , антипатии
В отношениях между группировками внутри коллектива существует взаимное расположение и понимание								Группировки конфликтуют между собой
Членам коллектива нравится бывать вместе, участвовать в совместных делах, вместе проводить свободное время								Члены коллектива проявляют безразличие к более тесному общению
Успехи или неудачи отдельных членов коллектива вызывают сопереживание, участие всех членов коллектива								Успехи и неудачи членов коллектива оставляют равнодушными остальных
Преобладают одобрение и поддержка, упреки и критика высказываются с добрыми побуждениями								Критические замечания носят характер явных и скрытых выпадов
Члены коллектива с уважением относятся к мнению друг друга								В коллективе каждый считает свое мнение главным и нетерпим к мнениям товарищей
В трудные для коллектива минуты происходит эмоциональное единение по принципу “один за всех, все за одного”								В трудных случаях коллектив “раскисает”, появляется растерянность, возникают ссоры, взаимные обвинения
Достижения или неудачи коллектива переживаются всеми как свои собственные								Достижения или неудачи всего коллектива не находят отклика у его отдельных представителей
Коллектив участливо и доброжелательно относится к новым членам, старается помочь им освоиться								Новички чувствуют себя лишними, чужими, к ним нередко проявляется враждебность
Коллектив активен, полон энергии								Коллектив пассивен, инертен
Коллектив быстро откликается, если нужно сделать полезное дело								Коллектив невозможно поднять на совместное дело, каждый думает только о собственных интересах
В коллективе существует справедливое отношение ко всем членам, здесь поддерживают слабых, выступают в их защиту								Коллектив разделяется на “привилегированных” и “пренебрегаемых”, здесь презрительно относятся к слабым, высмеивают их
У членов коллектива проявляется чувство гордости за свой коллектив, если его отмечают руководители								К похвалам и поощрениям коллектива здесь относятся равнодушно

Чтобы представить общую картину психологического климата коллектива, надо сложить все положительные и отрицательные баллы. Полученный результат может служить условной характеристикой психологического климата большей или меньшей степени благоприятности.

3. Индивидуальный тренинг.

Подобная форма тренинга представляет собой своеобразную.

Чужая компания.

Предложите учащимся понаблюдать за учениками незнакомого (или малознакомого) им класса (и вообще любой организованной группы людей) и постараться ответить на следующие вопросы:

а) Кто из группы пользуется наибольшей популярностью и уважением?

б) Почему (его личностные, деловые или иные качества)?

в) Кто пользуется наименьшей популярностью?

г) Почему?

д) Кто входит в негласный актив класса?

е) Кто есть кто в этом активе (организатор, деловой и эмоциональный лидер, умельцы и т. п.)?

ж) Кто является наибольшим индивидуалистом?

з) Какие группы людей связаны более близкими отношениями?

и) Что их может связывать?

Правильность своих выводов учащиеся могут проверить, войдя в контакт с членами исследуемой группы, что уже само по себе представляет новый уровень освоения навыков общения.

4. Групповой тренинг.

Данный тренинг позволяет раскрыть и выявить механизмы взаимоотношении в группах. Упражнения эти рекомендованы психологом.

Скверная компания .

В игре участвуют двенадцать человек: Главарь, Авторитет, Приближенные (два человека). Подхалим, Шут, Марионетки (два человека), Недовольные (два человека) и Забитые (два человека). Первоначально исполнителей этих ролей должен подбирать сам ведущий, но обязательно из числа добровольцев, однако в дальнейшем на ту или иную роль необходимо обязательно приглашать зрителей и вообще менять роль внутри самой “удачной”, примитивной группы, дабы каждый побывал “в шкуре” каждого.

Наиболее важным элементом игры являются правила взаимодействия ее участников, за выполнением которых должен внимательно следить ведущий и в дополнение к нему кто-то из неиграющих. Правила эти таковы:

Главарь вправе обрывать любого. Авторитет - любого, кроме Главаря. Приближенный - любого, кроме Главаря и Авторитета. Подхалим - любого, кроме Приближенного, Авторитета и Главаря. Шут - всех, кроме Главаря. Марионетка - только Недовольных и Главаря. Недовольные - всех, кроме Главаря и Авторитета Забитого обрывает любой, он же - никого.

Игрок, нарушивший эти правила, переводится в Забитые, ну а если их нарушил сам Забитый, то его могут не только дружно осудить, но и попросту изгнать.

Однако помимо четкого выполнения правил эта игра нуждается в достаточно высокой театрализации за счет масок, накладных бород, символики и т. п. (для начала как минимум необходимо, чтобы у каждого была табличка с наименованием роли). Автор игры предлагает проводить ее в двух вариантах - обыденном и театральном, однако по целому ряду причин, которые здесь просто невозможно привести, мы рекомендуем использовать именно театральный вариант. Форм подобной театрализации достаточно много - шайка гангстеров, пиратский корабль, первобытное племя, стая волков и т. п., но главным здесь, пожалуй, является то, что, несмотря на своеобразное “сюжетное” провоцирование агрессивности участников, театральный вариант позволяет их действительно проиграть, вскрыв одновременно многие насущные болячки юношеских взаимоотношений.

После окончания игры целесообразно провести ее обсуждение, где главным должна быть окончательная дискредитация “скверной компании” и призыв к созданию подлинного коллектива.

5. Анатомия общения.

Единственная роскошь, дарованная человеку - это общение. Без и вне общения невозможно существование человеческого сообщества. И не случайно многочисленные исследования психологов доказали, что между качеством общения и психологическим климатом в группе существует прямая и сильная связь. Чтобы разобраться в том, каким образом подросток строит своё общение, можно провести следующий тест.

Ряховского

Этот тест даёт возможность определить уровень коммуникабельности человека. Отвечать на его вопросы следует, использую три варианта ответов – “да”, “иногда” и “нет”.
Вопросы

Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли Вас ее ожидание из колеи? Да; Иногда; Нет. Не откладываете ли Вы визит к врачу до тех пор, пока станет уже совсем невмоготу? Да; Иногда; Нет. Вызывает ли у Вас смятение или не удовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании? Да; Иногда; Нет. Вам предстоит выехать в командировку в город, где Вы никогда не бывали. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки? Да; Иногда; Нет. Любите ли Вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было? Да; Иногда; Нет. Раздражаетесь ли Вы, если незнакомый человек на улице обратился к Вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-нибудь вопрос)? Да; Иногда; Нет. Верите ли вы, что существует проблема “отцов и детей”, и что людям разных поколений трудно понимать друг друга? Да; Иногда; Нет. Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл Вам вернуть 10 рублей, которые занял несколько месяцев назад? Да; Иногда; Нет. В кафе или столовой Вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчители ли Вы, лишь с раздражением отодвинув тарелку? Да; Иногда; Нет. Оказавшись один на один с незнакомым человеком Вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это? Да; Иногда; Нет. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она не была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли Вы отказаться от своего намерения, нежели встать в хвост и томиться в ожидании? Да; Иногда; Нет. Боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтной ситуации? Да; Иногда; Нет. У Вас есть собственные, сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких “чужих” мнений Вы не приемлете. Это так? Да; Иногда; Нет. Услышав где-нибудь в “кулуарах” явно ошибочную точку зрения по хорошо известному Вам вопросу, предпочитаете ли Вы промолчать? Да; Иногда; Нет. Вызываете ли у Вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином сложном вопросе или учебной теме? Да; Иногда; Нет. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной? Да; Иногда; Нет.

Ключ к тесту . Ответы “да” - 2 балла; “иногда” - 1 балл; “нет” - 0 баллов.

Интерпретация результатов. 30 – 32 балла. Вы явно некоммуникабельны, и это Ваша беда, так как страдаете от этого больше всего Вы сами. Но и близким Вам людям нелегко! На Вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь быть общительнее, контролируйте себя.

25 – 29 баллов. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, и поэтому у Вас, наверное, мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергают Вас в панику, то надолго выводят из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. Но не ограничиваетесь только таким недовольством: в Вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает так, что при какой-нибудь сильной увлеченности Вы “вдруг” приобретаете полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.

19 – 24 балла. Вы в известной степени общительны и в знакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы Вас не пугают и все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете не охотно В Ваших высказываниях порой слишком много сарказма без всякого на то основания. Эти недостатки устранимы.

14 – 18 баллов. У Вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку без запальчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний, экстравагантные выходки и многословие вызывает у Вас раздражение.

9 – 13 баллов. Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры), любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми, никому не отказываете в просьбе, хотя не всегда можете ее выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего Вам недостает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, Вы сможете заставить себя не отступать.

4 – 8 баллов. Вы, должно быть, “рубаха-парень”. Общительность бьет из Вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызывать у Вас хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя далеко не всегда можете успешно довести его до конца. По этой причине руководитель и коллеги относятся к Вам с некоторой опаской и сомнением. Задумайтесь над этими фактами!

3 балла и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к Вам никакого отношения, беретесь судить о проблемах, в которых совершенно некомпетентны. Вольно или невольно Вы часто бываете причиной разного рода конфликтов. Вам необходимо заняться самовоспитанием.

6. Конфликт.

Тест Томаса

С помощью данного теста оказывается возможным определить собственный стиль поведения в ситуации разногласий. Для того чтобы определить, к какому способу поведения склоняется человек, нужно, внимательно прочитав каждое из двойных высказываний а) и б), выбрать то из них, которое в большей степени соответствует тому, как он обычно поступает и действует.

Высказывания

a. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

b. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

b. Я пытаюсь уладить дело о учетом всех интересов другого человека и моих собственных.

b. Иногда я жертвую своими интересами ради интересов другого человека.

a. Я стараюсь найти компромиссное решение.

b. Я стараюсь не задеть чувств другого человека.

a. Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого.

b. Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности

a. Я пытаюсь избежать неприятности для себя.

b. Я стараюсь добиться своего.

a. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно.

b. Считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

a. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

b. Первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

a. Я думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий.

b. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

a. Я твердо стремлюсь добиться своего.

b. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

a. Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чей состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

b. Я стараюсь успокоить другого и главный образом сохранять наши отношения.

a. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

b. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу.

b. Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.

a. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

b. Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.

b. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напряжения.

b. Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

a. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

b. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезного напряжения.

a. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

b. Я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.

a. Первым делом я стараюсь определить, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

b. Я стараюсь отложить спорные вопросы, чтобы со временем решить их окончательно.

a. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

b. Я стараюсь найти лучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

a. Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к другому.

b. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

a. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей и позицией другого человека.

b. Я отстаиваю свою позицию.

a. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

b. Иногда я предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

a. Если позиция другого кажется ему важной, я стараюсь идти ему навстречу.

b. Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.

a. Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.

b. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

a. Я обычно предлагаю среднюю позицию.

b. Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

a. Зачастую стремлюсь избежать споров.

b. Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

a. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

b. Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

a. Я предлагаю среднюю позицию.

b. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникших разногласий.

a. Я стараюсь не задеть чувств другого.

b. Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.

Ключ опросника

Вопрос	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избежание	Приспособление
1					B
2		В	A
3	A				В
4			A		B
5		A		B
6	B			A
7			B	A
8	A	B
9	B			A
10	A		B
11		A			B
12			B	A
13	B		A
14	B	A
15				B	A
16	B				A
17	A			B
18			B		A
19		A		B
20		A	B
21		B			A
22	B		A
23		A		B
24			B		A
25	A				B
26		B	A
27				A	B
28	A	B
29			А	B
30		B			A

7. Создание плаката «Мы вместе».

Игровая форма проведения классного часа – игры, направленного на сплочение группы. Обычно это занятие я провожу вначале учебного года, когда дети ещё мало знакомы друг с другом.

Вначале занятия проводится беседа о значимости дружбы и сплочённости группы.

Каждому члену группы раздаются шаблоны различных предметов (цветок, солнце, тучка, бабочка, дерево и т. д.), цветная бумага, фломастеры, ножницы. Обучающимся предлагается выбрать шаблон, перевести его на цветную бумагу, вырезать и подписать своё имя. После этого каждый наклеивает свой «рисунок» на большой ватман. В процессе оформления плаката идёт обсуждение: что, куда приклеить. Когда работа будет закончена происходит обсуждение полученного плаката.

8. Безопасность.

Анкета – опрос «Определение уровня безопасности подростка в группе».

Обучающиеся предупреждаются, что ответы не станут известны одногруппникам.

Анкета

1. Я боюсь, что мои одногруппники будут смеяться надо мной, когда я отвечаю у доски (да, нет).

2. Независимо от того, что происходит в моей жизни, когда я вхожу в класс, я чувствую себя лучше (да, нет).

3. У меня часто болит живот или голова, часто мне кажется, что я вот-вот заплачу (да, нет).

4. В моей группе есть человек, которому я могу рассказать о своих проблемах (да, нет).

5. Я знаю, что в моей группе никто не сделает мне больно (да, нет).

6. Я уверен, что мой преподаватель (классный руководитель , мастер) будет уважать меня, даже если я сделаю какую – то ошибку (да, нет).

7. Мне известны правила, которые нужно соблюдать в нашем учебном заведении. Я знаю, что будет, если я их нарушу (да, нет).

8. Я боюсь, что мои одногруппники будут насмехаться надо мной из - за моей внешности (да, нет).

Ответы на поставленные вопросы позволяют мне создать картину, о том как подросток чувствует себя в училище, группе. С учётом полученной информации я строю своё взаимодействие с каждым членом группы.

Так случается, что с одними людьми мы чувствуем себя комфортно и уверенно, а с другими постоянно находимся на грани конфликта. С первыми быстро сближаемся, со вторыми никак не можем найти В чем причина?

Мы такие разные...

На способность понять партнера (по общению, совместной работе) и взаимодействовать с ним влияют многие факторы: образование, возраст, круг знакомых и даже культурный уровень. Если что-то из вышеперечисленного у людей кардинально отличается, между ними часто возникают разногласия и недопонимание, вплоть до полного неприятия. В таком случае говорят о психологической несовместимости.

Что такое психологическая совместимость? Можно ли ее определить заранее, не доводя дело до конфликтов? Что означает термин "психологическая совместимость"?

Уровни психологической совместимости

Психологическая совместимость - понятие довольно многогранное и многоуровневое.
Большое значение имеет психофизиологическая совместимость темпераментов.
Социально-психологическая совместимость зависит от социального статуса партнеров, их профессий, уровня образования. Впрочем, образование обычно существенного влияния на совместимость людей не оказывает, а вот уровень общей культуры для взаимопонимания очень важен, как и уровень общего развития личности. Психологически совместимы люди, представления которых об организации их совместной деятельности для решения общих задач достаточно согласованы. То есть, психологическая совместимость людей во многом зависит и от их функционально-ролевых ожиданий.

А высшим уровнем совместимости можно назвать такое ценностно-ориентационное единство, когда партнеры не просто соглашаются с мнением друг друга, а разделяют совместно принятое решение и возлагают ответственность за него не только на другого, но и на себя.

Психологическая совместимость в коллективе

Большую часть времени мы проводим на работе. Поэтому вполне понятно желание каждого человека чувствовать себя среди коллег легко и уверенно. Часто люди между высокой зарплатой среди ненавистных коллег и более низкой в дружеском коллективе выбирают последний вариант. Спокойствие и положительные эмоциональные контакты оказываются для многих важнее денег и карьеры. Ведь напряженные отношения на рабочем месте могут здорово отравить нашу жизнь. И таких «отравленных» непониманием на работе людей довольно много. Чтобы этого избежать, при комплектовании каждого коллектива руководитель должен учитывать не только профессиональные качества претендента, но и предусмотреть результаты совместной деятельности с остальными членами коллектива. Иными словами - учесть психологическую совместимость сотрудников. Но что означает термин "психологическая совместимость членов коллектива"?

Это проявление определенных психологических свойств отдельных его членов, от которого во многом зависит успех выполнения групповой деятельности. Проще говоря, термин "психологическая совместимость членов коллектива" определяется как возможность или невозможность входящих в него людей продуктивно работать вместе, чувствуя себя при этом комфортно и защищенно.

Когда совместимость особенно важна

Теперь, когда стало понятно, что означает термин "психологическая совместимость коллектива", можно утверждать, что возможность плодотворного сотрудничества коллег определяется несколькими решающими факторами. Психологи уверены, что личностная совместимость становится тем важнее для психологического комфорта в коллективе, чем дольше люди работают вместе.

Важность совместимости зависит и от численности коллектива. В группах с большим количеством сотрудников факторы психологической совместимости имеют меньшее значение.

А вот в небольших - от 3 до 7 человек - коллективах большое значение для создания нормального психологического микроклимата имеет максимальное сходство природных свойств коллег, сочетаемость их характеров, типов нервной системы, уровней физической выносливости, работоспособности, эмоциональной устойчивости.

В немногочисленных группах психологическая совместимость членов команды часто даже важнее, чем их профессиональные навыки. Последним можно научить, а вот возможно ли побороть психологическую несовместимость?

Виды психологической несовместимости

Психологическая несовместимость членов одного коллектива проявляется в неспособности понять друг друга в критических ситуациях, несинхронности психических реакций, различии в мышлении, внимании, ценностных установках. Такие люди не вступают в дружеские связи, не уважают друг друга, а иногда даже испытывают по отношению к коллегам неприязнь. Психологическая несовместимость не только отравляет людям жизнь, но и отрицательно влияет на качество работы.

Такая несовместимость проявляется по-разному:

• Психофизиологическая несовместимость проявляется как нетерпимость к привычкам другого человека, а иногда даже к его запаху.
• Социально-психологическая несовместимость проявляется чаще всего, если "роли" в коллективе распределены неправильно, несправедливо.
• Социально-идеологическая несовместимость - это несовместимость мировоззрений и убеждений. Она может привести к гражданскому противостоянию.

Можно ли бороться с психологической несовместимостью?

Часто бывает, что партнеры в критических ситуациях совершенно не понимают друг друга, «не слышат» своего визави, не могут принять общего решения в сложившейся ситуации. После таких психологических трений все просто валится из рук, снижается работоспособность, и качество жизни резко падает. В таком случае задача руководителя - постараться сблизить коллектив, создать в нем дружескую атмосферу доверия.

Но как это сделать? И возможно ли в принципе создать комфортную рабочую атмосферу в коллективе, объединяющем людей совершенно разных психологических типов, часто несовместимых друг с другом?

Три способа устранения разногласий в коллективе

Если психологическая совместимость членов коллектива оставляет желать лучшего, можно воспользоваться одним из нижеперечисленных способов:

1. Постараться не допустить конфликта. Для этого избегать провоцирующих возникновение разногласий и споров ситуаций.
2. Вовремя напоминать наиболее конфликтным коллегам о профессиональной солидарности, о том, что все мы - одна команда. Таким образом возможно сгладить зарождающийся конфликт и не допустить, чтобы члены коллектива начали проявлять агрессию.
3. Действенный способ - найти компромисс, приняв точку зрения оппонента не полностью, а до такой степени, которая позволит приостановить конфликт.

Но все это лишь внешние способы, которые не устраняют корень проблем - психологическую несовместимость работников. Поэтому лучшее решение - с каждым новым членом коллектива проводить психологический тест на совместимость с уже имеющимися работниками. А еще лучше заранее, еще на учесть социальные и психологические критерии совместимости его членов.

Учесть психологические типы людей

Успешное решение задачи формирования психологически совместимого коллектива во многом зависит от того, знает ли руководитель, формирующий команду, психологические типы людей. Известны два психологических типа: интроверты и экстраверты.

Интроверты более сдержанны, нерешительны, чаще склонны к созерцательности, нежели к активной деятельности, они социально пассивны. Интроверт - человек осторожный, скрытый, педантичный, он предпочитает обычно работу монотонную.
Экстраверты, наоборот, люди открытой натуры, отзывчивые, услужливые, легко приспосабливаются к новым условиям. Экстраверт общителен, обаятелен, прямолинеен в суждениях. В отличие от интроверта достаточно инициативный. Такие люди ориентированы на внешнюю оценку своей деятельности. Экстраверты хорошо справляются с работой, которая требует быстрого принятия решений.

В чистом виде интроверты и экстраверты встречаются редко. В каждом человеке присутствуют черты обоих психологических типов. Но их нужно уметь определять и учитывать при формировании коллектива.

Психологическая совместимость супругов

Совместимость в семье также является важнейшим условием стабильности пары. Понимание супружеской совместимости близко к удовлетворенности мужа и жены браком. Совместимость любящих людей, создавших семью, проявляется в согласованности установок, сходстве духовных укладов, в соответствии характеров. Важной составляющей супружеской совместимости можно назвать согласованность представлений обоих о функциях семьи.

Говоря о психологической совместимости супругов, нельзя не учитывать бытовую совместимость, национальности супругов, их вероисповедание. Немаловажное значение для совместимости имеют также отношение супругов к родственникам, единство принципов воспитания детей, распределение бытовых обязанностей. И даже разное чувство юмора может стать причиной несовместимости любящих людей.

Как влияет на совместимость темперамент

Важны для совместимости людей в группах, будь то рабочий коллектив, или семья, сочетания типов темпераментов и характеров. Если характер человека формируется на основе опыта и может изменяться в течение жизни, то темперамент дан от рождения, изменить его невозможно. А вот учитывать для определения психологической совместимости нужно непременно.

Конечно, в чистом виде холериков, сангвиников, меланхоликов или флегматиков практически не встретишь, но один из типов темперамента в каждом человеке все-таки преобладает. Чем же они отличаются и что именно нужно учитывать?

Люди с одинаковыми темпераментами реагируют на происходящее вокруг примерно одинаково, подобны при этом как их ощущения, так и поведенческие реакции. Поэтому таким людям легко понять друга, предугадать ход мыслей и действий.

Но вот парадокс: чем отношения между людьми ближе, тем более совместимыми являются как раз противоположенные темпераменты, которые прекрасно дополняют друг друга.

Особенности людей с разными темпераментами

Холерики отличаются сильной нервной системой, они без проблем сменяют виды деятельности. Но нервная система людей этого типа несколько неуравновешенна, что часто является причиной их неуживчивости с другими людьми. У холериков может без видимых причин резко изменяться настроение. Они вспыльчивы, нетерпеливы, подвержены эмоциональным срывам.

У сангвиников также нервная система сильная, они отличаются отличной работоспособностью, легко переходят к другой деятельности, без проблем общаются со всеми людьми. Сангвиники практически всегда в хорошем настроении, они ищут новых впечатлений, быстро отзываются на происходящее вокруг них, сравнительно легко переживают неудачи.

У флегматиков тоже сильная нервная система, они достаточно работоспособны, но включаются в новую деятельность с трудом. Сложно флегматикам и приспосабливаться к новой обстановке. Настроение у флегматика обычно ровное, он всегда спокоен и уверен в себе. Людей этого темперамента также характеризует постоянство в отношениях.

Меланхолики - люди слабого типа нервной системы, у них низкий уровень психической активности, они быстро устают. Для меланхоликов характерна большая эмоциональная чувствительность, чуткое отношение к окружающим. Благодаря этим качествам с меланхоликами легко ужиться. Но сами они, переживая проблемы внутри себя, чаще всего находятся в плохом расположении духа, они мнительны и слезливы.

Залог совместимости - оптимальное сочетание ценностных ориентаций, генотипа и... альтруизм

Подводя итоги, необходимо отметить, что психологическая совместимость определяется как взаимное принятие людьми друг друга, которое основано на сходстве или взаимном дополнении их ценностных ориентаций и личных особенностей.

Идеально совместимыми были бы люди примерно одинакового возраста, темперамента, биологических ритмов, состояния здоровья, активности в сексуальной жизни, одного уровня образования, и которые к тому же имеют одинаковые цели, и способы их достижения у них тоже не различаются. А еще идеально совместимые люди готовы взять на себя ответственность друг за друга и совместные решения. Но в жизни такие совпадения практически невозможны.

Но тем не менее мы имеем психологическую совместимость с людьми, во многом от нас отличающимися. А достичь в собственной жизни совместимости с близкими людьми и коллегами поможет, пожалуй, не вовремя проведенный психологический тест на совместимость, а желание сделать так, чтобы окружающим было с нами хорошо. Может, именно в этом и есть залог психологической совместимости?

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Условия, в которых происходит взаимодействие членов рабочей группы, влияют на успешность их совместной деятельности, на удовлетворенность процессом и результатами труда. В частности, к ним относят санитарно-гигиенические условия, в которых работают сотрудники: температурный режим, влажность, освещенность, просторность помещения, наличие удобного рабочего места и т.д. Огромное значение имеет и характер взаимоотношений в группе, доминирующее в ней настроение. Для обозначения психологического состояния группы используются такие понятия как «социально-психологический климат», «психологическая атмосфера», «социальная атмосфера», «климат организации», «микроклимат» и др. По своему происхождению эти понятия являются во многом метафоричными. Можно провести аналогию с природно-климатическими условиями, в которых живет и развивается растение. В одном климате оно может расцвести, в другом -- зачахнуть. То же самое можно сказать и о социально-психологическом климате: в одних условиях группа функционирует оптимально и ее члены получают возможность максимально полно реализовать свой потенциал, в других -- люди чувствуют себя некомфортно, стремятся покинуть группу, проводят в ней меньше времени, их личностный рост замедляется. Таким образом, психологическая совместимость является наиболее важным фактором, влияющим на социально-психологический климат. В свою очередь, понятие "психологическая совместимость" неразрывно связано с понятием "личность", т.к. сочетание основных индивидуально-психологических свойств личности определяет поведение человека в коллективе и его совместимость с другими сотрудниками. В данной работе рассмотрим понятия "психологическая совместимость" и "личность", а также рассмотрим основные свойства личности, влияющие на психологическую совместимость сотрудников.

1. Определение понятия "психологическая совместимость"

Под психологической совместимостью понимают способность к совместной деятельности, в основе которой лежит оптимальное сочетание в коллективе личностных качеств участников. Психологическая совместимость может быть обусловлена сходством характеристик участников совместной деятельности. Людям, похожим друг на друга легче наладить взаимодействие. Сходство способствует появлению чувства безопасности и уверенности в себе, повышает самооценку. В основе психологической совместимости может лежать и различие характеристик по принципу взаимодополняемости. В таком случае говорят, что люди подходят друг другу «как ключ к замку». Условием и результатом совместимости является межличностная симпатия, привязанность участников взаимодействия друг к другу. Вынужденное общение с неприятным субъектом может стать источником отрицательных эмоций.

На степень психологической совместимости сотрудников влияет то, насколько однородным является состав рабочей группы по различным социальным и психологическим параметрам.

Выделяют три уровня совместимости: психофизиологический, психологический и социально-психологический:

Психофизиологический уровень совместимости имеет в своей основе оптимальное сочетание особенностей системы органов чувств (зрение, слух, осязание и т.д.) и свойств темперамента. Этот уровень совместимости приобретает особое значение при организации совместной деятельности. Холерик и флегматик будут выполнять задание в разном темпе, что может повлечь за собой сбои в работе и напряженность в отношениях между рабочими.

Психологический уровень предполагает совместимость характеров, мотивов, типов поведения.

Социально-психологический уровень совместимости основан на согласованности социальных ролей, социальных установок, ценностных ориентации, интересов. Двум субъектам, стремящимся к доминированию, будет сложно организовать совместную деятельность. Совместимости будет способствовать ориентация одного из них на подчинение. Вспыльчивому и импульсивному человеку больше подойдет в качестве напарника спокойный и уравновешенный сотрудник. Психологической совместимости способствуют критичность к себе, терпимость и доверие по отношению к партнеру по взаимодействию.

Сработанность -- это результат совместимости сотрудников. Она обеспечивает максимально возможную успешность совместной деятельности при минимальных затратах.

2. Определение понятия "личность"

Личность человека всегда была и остается одной из самых интригующих тайн, волновавших человечество. «Истоки человека лишь частично могут быть поняты и рационализированы, -- писал известный русский философ НА. Бердяев. -- Тайна личности, ее единственности, никому не понятна до конца. Личность человеческая более таинственна, чем мир. Она и есть целый мир. Человек -- микрокосм и заключает в себе все».

В отечественной и зарубежной психологической литературе существует большое количество определений личности, зависящее от уровня развития личности или методологической позиции автора. Одним из наиболее удачных является определение, данное психологом А.В. Петровским. Личностью в психологии обозначается системное (социальное) качество, приобретаемое индивидом в предметной деятельности и общении и характеризующее меру представленности общественных отношений в индивиде. Открыть их может лишь научный анализ, чувственному восприятию они недоступны. Личность каждого человека наделена только ей присущим сочетанием психологических черт и особенностей, образующих ее индивидуальность, составляющих своеобразие человека, его отличие от других.

3. Индивидуально-психологические свойства личности и их влияние на психологическую совместимость

К индивидуально-психологическим свойствам личности относятся темперамент, характер и способности. Далее рассмотрим данные свойства подробнее. психологический совместимость темперамент сработанность

Темперамент -- это сочетание индивидуальных свойств, определяющих динамическую сторону поведения.

Согласно классификации Гиппократа -- И. П. Павлова, выделяются 4 основных темперамента: холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик. По классификации же К. Юнга -- Г. Айзенка, выделяются 4 соответствующих типа: экстраверты высокотревожный и малотревожный, интроверты малотревожный и высокотревожный.

Согласно И. П. Павлову, каждый темперамент в своей основе имеет определенный тип нервной системы, т. е. сочетание основных ее свойств: силы нервных процессов, их уравновешенности (баланса), лабильности. Темперамент обладает определенным набором психологических проявлений в деятельности субъекта: активность, реактивность, динамичность, эмоциональность, тревожность, чувствительность и др.

Учет свойств темперамента очень важен для профессионального отбора людей к тем видам деятельности, где требуется скоростная переработка информации, распределенность внимания, стрессоустойчивость и другие качества. Поскольку темперамент есть устойчивая природная основа поведения индивида, следует стремиться не к переделке типа, а к нахождению для каждого темперамента наиболее подходящих способов реализации его качеств, благоприятных для конкретного вида деятельности; ибо каждый человек, тренируясь в выполнении определенных профессиональных задач, вырабатывает некоторый приемлемый темп и стиль деятельности. Однако люди приходят к этому оптимальному результату за счет различных нервно - психических затрат, каждому необходим определенный резерв времени, и все же в итоге они показывают различную надежность в отношении различных видов труда и различные возможности к исполнительной и руководящей деятельности, к общению и взаимодействию с сотрудниками в системах управления. Поэтому при индивидуальном подходе к сотрудникам необходимо подбирать формы деятельности (по напряженности, темпу работы, наличию стрессовых ситуаций и др.), к которым легче адаптируется тот или иной тип темперамента.

Экстраверты - это тип личности (или поведения), который ориентирован в своих проявлениях вовне, на окружающих.

Интроверты - тип личности (или поведения), ориентированный вовнутрь или на себя.

Холерик -- сильный, неуравновешенный, возбуждаемый тип, высокотревожный экстраверт. Он наиболее продуктивен там, где требуется высокая активность, увлеченность, концентрация внимания, лидерство, высокая ролевая активность и т. п. Но его следует по возможности отстранить от конфликтных ситуаций, строго объективно оценивать его успехи и тактично указывать на недостатки, воспитывать выдержку и самообладание.

Сангвиник -- сильный, уравновешенный, лабильный тип, малотревожный экстраверт. Он быстро приспосабливается к новым условиям, быстро решает текущие оперативные задачи, обладает быстрой переключаемостью внимания, высокой эмоциональностью, контактностью, коммуникативностью. Его можно использовать для разрядки конфликтных ситуаций в группе, организации совместных действий, лидерства. Сангвиники мало подвержены нервным срывам, стрессоустойчивы. Однако они малопродуктивны в условиях монотонной деятельности, требующей длительного напряженного внимания, склонны к перемене обстановки и видов деятельности.

Флегматик -- сильный, уравновешенный инертный тип, малотревожный интроверт. Он незаменим в ситуациях, требующих пристального внимания, обстоятельности в делах, терпения, неторопливости, продуктивен в монотонных условиях деятельности. Однако он испытывает значительные трудности при необходимости быстрого ориентирования на изменение ситуаций, быстрого принятия решений, при ориентации в конфликтных и стрессовых ситуациях. Мало пригоден он и для скоростной переработки учебной и производственной информации; социально пассивен, не претендует на лидерство в группах, малообщителен и малоэмоционален.

Меланхолик -- слабый тип нервной системы, высокотревожный интроверт. Это сложный, высокочувствительный тип, требующий тактичного подхода и «щадящего» образа жизни. Мало пригоден к нервным перегрузкам, к преодолению стрессовых ситуаций, в которых часто теряется, затормаживается; не конфликтен, но беззащитен перед конфликтами, старается их обходить, а не разрешать. Не претендует на лидерство, но в хорошем коллективе исполнителен, отзывчив, ищет опору в более сильной личности. В спокойной жизненной ситуации, не требующей перенапряжения, может проявлять высокую интеллектуальную и практическую работоспособность, вдумчивость, ответственность, исполнительность.

К представителям указанных типов темпераментов следует подходить, опираясь на следующие принципы: -- «Ни минуты покоя» -- в подходе к холерику, учитывая его высокую активность и инициативность. Он должен быть все время загружен работой, решением производственных или учебных задач, иначе он может использовать свою энергию неадекватно. -- «Доверяй, но проверяй» -- в подходе к сангвинику, обладающему оптимизмом и жизнерадостностью, общительному и эмоциональному, но в то же время склонному к рассеянности и торопливости в выполнении производственных задач. -- «Не торопи» -- в подходе к флегматику, который обладает терпеливостью, старательностью, но надежен только в неторопливом, стабильном и нестрессовом режиме работы. -- «Не повреди» -- в подходе к меланхолику, который способен вполне продуктивно работать только в благоприятных условиях, но мало надежен в условиях быстрой переадаптации, нервно-психических перегрузок, эмоционально травмирующих его.

Характер -- это сочетание устойчивых свойств поведения, определяющих отношение субъекта к окружающей действительности.

Структура характера рассматривается прежде всего по сложившимся у человека типам отношений:

отношение к другим людям (например, доверчивость -- недоверчивость, сочувствие -- безразличие, щедрость -- скупость и т. п.);

отношение к самому себе (самооценка и уровень притязания, самокритичность, скромность, гордость и др.);

отношение к деятельности (трудолюбие -- лень, ответственность -- безответственность и др.);

отношение к коллективу, к обществу в целом (общительность -- замкнутость, принципиальность -- беспринципность, целенаправленность, убежденность и др.).

В отличие от темперамента как динамической стороны поведения характер позволяет оценить содержательную социальную сторону поведения субъекта, его ценностные ориентации. Характер является результатом развития личности в онтогенезе в связи с закреплением в поведении индивида различных проявлений психических процессов: познавательных, эмоциональных и волевых.

Потому в связи с генезисом характера различают 3 группы черт:

интеллектуальные черты (критичность, наблюдательность, мечтательность и др.);

эмоциональные черты (чуткость, тщеславие, честность и др.);

волевые черты (целеустремленность, принципиальность, настойчивость и др.).

По отношению к уровню нормы характер может быть:

нормальным, сбалансированным, т. е. отвечать адекватными реакциями на различные стимулы;

акцентуированным, с чрезмерным проявлением некоторых черт (например, экзальтированность, гипертимность, неуправляемость и др.);

психопатическим, когда некоторые черты проявляются на уровне патологии.

В условиях профотбора людей на определенные должности (например, на должность руководителя производственной группы) большую роль играет психодиагностика черт характера, так как именно характер определяет пригодность человека к нормальному общению и добросовестному отношению к выполняемой работе.

Способности -- это свойства личности, определяющие ее пригодность к успешному решению учебных, производственных и творческих задач.

Выделяют различные виды способностей.

По отношению к деятельности различают:

общие способности как основа успешности выполнения различных видов деятельности (работоспособность, настойчивость, активность и т. д.);

специальные (профессиональные) способности как основа успешности выполнения конкретных видов деятельности (учебной, спортивной, трудовой).

По уровню сформированности различают:

задатки как природную основу способностей;

одаренность -- благоприятное сочетание задатков для какой-либо деятельности;

способности -- качества личности, обусловливающие успешность овладения и выполнения определенной профессиональной деятельности;

талант -- комплекс высокоразвитых способностей, определяющий возможности выдающихся достижений в избранной деятельности;

гениальность -- высшая степень развития таланта, проявляющаяся в разработке новых отраслей науки, искусства, практической деятельности.

Способности не являются готовым природным даром человека, ибо в их основе лежит природная одаренность, которая превращается в способности только в благоприятных условиях обучения, тренировки, воспитания личности в целом. Способности можно определить только методами анализа конкретной деятельности субъекта, оценки ее успешности, целенаправленности, тестированием и т. п. Но это всегда должен быть рационально подобранный комплекс методов. Являясь необходимым условием успешного выполнения определенной деятельности, способности в то же время развиваются в процессе этой деятельности в связи с условиями ее организации.

Заключение

Подводя итоги данной работы, можно сделать следующий вывод.

Совместимость - одно из важнейших условий групповой сплоченности и эффективности. При оценке психологической совместимости сотрудников в организации необходимо рассматривать каждого сотрудника как личность с определенным для него набором индивидуально-психологических свойств. Применяя полученные психологические знания в управлении можно существенно повысить эффективность и надежность самых разнообразных решений, связанных с совершенствованием организационной деятельности, с формированием команд.

Список использованных источников и литературы

1. Бандурка А. М., Бочарова С. П., Землянская Е. В. Б23 Психология управления. -- Харьков: ООО "Фортуна-пресс", 1998. -- 464 с.

2. Общая психология. Книга 2. Изд. 2-е, испр. и доп. / Отв. ред. В.В. Петухов. Для студентов факультетов психологии высших учебных заведений по направлению 521000 -- «Психология». -- М.: УМК «Психология»; Московский психолого-социальный институт, 2004. -- 527 с.

3. Урбанович А. А. Психология управления: Учебное пособие.-- Мн.: Харвест, 2003. -- 640 с.-- (Библиотека практической психологии).

4. www.elitarium.ru - центр дистанционного образования. Статья "Социально-психологический климат в коллективе".

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Психологическая совместимость в коллективе. Основные понятие и характеристика темперамента и характера, пути формирования. Экспериментальное исследование влияния темперамента (особенностей характера) на психологическую совместимость людей в коллективе.

курсовая работа , добавлен 10.11.2010


Психологическую совместимость как форма выражения взаимности или "справедливого обмена" в отношениях. Взаимное согласование социальных ролей, функционально-ролевых ожиданий, интересов и мотиваций в деловом общении. Типы влияния при совместимости.

реферат , добавлен 25.06.2010


Теоретический анализ сущности и структуры семьи, изучение основных ее функций: репродуктивной, хозяйственно-потребительской, воспитательной и восстановительной. Характеристика психологической совместимости (совместимости личных качеств) людей в семье.

курсовая работа , добавлен 07.06.2010


Мотивы выбора брачного партнера, определение типа личности. Факторы психологической совместимости в паре, способы диагностики, установление причин несовместимости. Проблема служебных отношений между супругами, определение их влияния на семейный климат.

курсовая работа , добавлен 07.01.2012


Совместимость как социально-психологическая характеристика группы, проявляющаяся в способности ее членов согласовывать свои действия. Анализ степени межличностной совместимости и психологического климата коллектива на примере стоматологической клиники.

курсовая работа , добавлен 25.03.2013


Социально-психологический портрет современной молодой семьи. Исследование психологической совместимости в супружеских парах, характер ее влияния на удовлетворённость браком. Оценка проблемы и рекомендации по оптимизации отношений в супружеских парах.

дипломная работа , добавлен 27.06.2015


Сущность и функции семьи, факторы семейного благополучия и условия устойчивого семейного союза. Стадии развития взаимоотношений в паре и цикл развития семьи. Психологическая совместимость и ее виды. Дуальность как одно из основных положений соционики.

курсовая работа , добавлен 03.11.2011


Активность и эмоциональность как основные показатели динамики психических процессов и поведения. Понятие и теории темперамента, его влияние на личность. Типы высшей нервной деятельности по Павлову. Психологическая совместимость или несовместимость людей.

контрольная работа , добавлен 20.02.2014


Анализ проблемы супружеской совместимости в научной литературе. Выявление закономерностей соотношения ролевых ожиданий, удовлетворённости браком и темперамента с использованием методик РОП, теста Айзенка на темперамент; выводы по полученным результатам.

курсовая работа , добавлен 24.01.2011


Молодая семьи в современной психологии. Роль добрачного периода. Проблема совместимости в психологической науке. Причины неудовлетворенности брачными отношениями. Виды супружеских конфликтов и причины их возникновения. Молодая семья и ее особенности.